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目 录 目 录. I http://www.paper51.com
摘 要. II 内容来自论文无忧网 www.paper51.com Abstract III http://www.paper51.com 一、现代企业管理中忽视情感投资存在的问题. 1 http://www.paper51.com
（一）企业文化=老板文化. 1 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）现代企业仅仅满足于僵化的制度管理. 2 paper51.com （三）现代企业管理者自身的一些弱点. 2 内容来自www.paper51.com （四）企业短视的人才观. 3 内容来自www.paper51.com
二、现代企业管理中情感投资应遵循的原则. 4 内容来自www.paper51.com
（一）坚持情感投资需求的层次性. 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（二）坚持情感投资方式的多样性. 5 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （三）坚持情感投资与制度管理的协调性. 6 copyright paper51.com 三、情感投资在现代企业管理应用中的途径. 7 http://www.paper51.com （一）从整个企业角度出发. 7 http://www.paper51.com
（二）从管理者自身出发. 9 http://www.paper51.com （三）从员工出发. 10 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 参考资料. 12 copyright paper51.com 致 谢. 13 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 情感即由于外界刺激而产生的喜怒哀乐等心理反映；投资即企业或个人以获得未来收益为目的投放一定量的货币或实物以经营某项事业的行为，所以情感投资的原始内涵主要指的是企业管理注重于被管理者之间的情感交流和沟通，注意满足他们的情感需求，以为提高生产效率服务。随着时代的发展，情感投资包括了直接情感投入与间接情感投入双重含义，既可用于积极方面，又可用于消极方面。可以这样来界定情感投资：即指投资主体利用一定的精神或物质手段，通过引起投资对象的积极的情绪体验或情感反映来改变或调整他（们）的相关行为，以达到自己特定的政治、经济和文化目的的活动。 paper51.com 由此我们发现，情感投资强调内在重于外在，心理重于物理，肯定重于否定，情感交流重于纪律制度，以情感驭人重于以权压人，围绕情感这条线达到管理的目的。情感投资也强调以人为本，充分尊重人的情感需要，突出人在企业管理中的主体地位，体现人的自尊和全面发展的需要，重视员工参与管理的作用，增强员工以企业为家的认同感、责任感和主人翁意识，致力于培植企业的亲和力。 copyright paper51.com
归根到底，情感投资的核心就是挖掘情感对员工行为决策的正向引导力，激发员工积极性，用情感来凝聚人心。正是由于情感投资能够减少企业员工的流动，降低企业的人力资源成本，能够调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力，从而提高企业的市场竞争力，所以本文对情感投资在企业管理中的应用进行研究。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、现代企业管理中忽视情感投资存在的问题 paper51.com 虽然情感投资对企业管理的影响很大，但是现实企业管理仍然存在忽视情感投资的情况，常见的主要的问题有以下几个： paper51.com （一）企业文化=老板文化 copyright paper51.com 我们必须承认，大多数时候探究企业文化所呈现的非理性状态时箭头会直指企业的最高层管理者——老板。一般说来，企业老板与企业文化两者密切相关：比如海尔公司和张瑞敏，联想和柳传志，在两位企业家身上折射出了鲜明的优秀企业文化，但是这并不代表企业文化等同于老板文化。但遗憾的是，某些公司却将两者等同起来，结果使整个公司都陷入尴尬境地，影响整体的运作及长远发展。有些企业正是因为将企业文化和老板文化等同起来，由此企业管理中不考虑企业环境和企业经营的长远需要，而是按照老板个人嗜好、价值观构建企业的管理制度，无论是人员招聘、提拔、奖惩，还是企业生产什么产品，在什么市场销售等完全按老板个人的想法来。这样下去，团队缺乏凝聚力、战斗力，员工离心力变强，于是员工选择了跳槽、离开。 copyright paper51.com
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