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盛，而国家特设专部鼓励讲术，惟我商人亦须及时起发，以图扩充。乃观各国银行所司无异，然独不能出洋半步，良可慨也。有鉴于此，因特选派要人，提出重款，先至东洋各处创设支庄”。日本外务省档案馆现仍保存着明治十一年(1908年)由合盛元票号汇兑中国留日学生学费的档案资料。合盛元票号不惧风险，远渡重洋设立支庄，开创了我国金融机构向海外设庄的新纪元。 paper51.com
晋商是明清时期最大的商帮之一，从明初到清末在商界活跃了五个多世纪。他们正确地吸收古人的经商经验，在经营活动中善于审时度势，灵活机动，薄利多销，慎待相与，重视信息。晋商中杰出的人物有乔家大院的主人乔致庸、票号始祖雷屡泰、金融大亨贾继英等，他们的成功都在于以“以人为本”基础上的创新。特别是在人力资源管理方面，晋商所创立的顶身股制度，是我国历史上最早出现的人力资本制度之一。晋商以此为基础逐步形成了一套较为完备的人力资本管理和激励机制，值得现代企业借鉴。 paper51.com 1.晋商的顶身股制度 paper51.com 晋商的身股制是清代晋中商人的独创，俗称“顶生意”，是字号（商店的名称或招牌）对号内骨干从业人员的一种兼有笼络和奖赏性质的制度。其主要内容是：将字号骨干从业人员按资历和功绩分为若干等次，每个账期分红时，字号的一部分红利要按上述等次分配给这些骨干从业人员，从而使这些骨干从业人员的收入与字号的效益紧密挂钩，进而最大限度地调动他们的工作责任心和积极性，最终达到财东与伙计共赢、字号兴隆鼎盛的最佳效果。晋商的身股制是晋商股份制中的一种。 http://www.paper51.com
晋商的股份制有正本、副本之分，银股、身股之别。正本是财东的合约投资；副本（又称护本）中，一部分是财东在正本之外存在企业里的资本，另一种则是东家、经理、顶身股伙计，在结账期从其所分到的红利中，提留一部分存入号内只领息而不分红。银股又称财力股，是东家出资并按一定的单位额分股利的股份合作形式。身股就是商号里的伙计，不出资本，除每年应得的工资外，凭其资力、表现、业绩拿到1—10厘的红利。每逢账期（一般3到5年一个账期）结算，只要赢利，身股和银股依事先约定按股分红。身股与银股同股同权，享有同等的分红权利；而字号的经营亏损则完全由东家承担。也就是说，买卖赔了是东家的，买卖赚了是东家和员工共同的。 内容来自www.paper51.com
不同的骨干从业人员的等级差异表现为所顶身股的不同：从业人员学徒出道后从一厘生意顶起，然后根据年功和业绩逐年添加到一厘五、二厘、二厘五……直到九厘五、一分，共有18个等次；一般最低顶一厘生意，最高顶一分生意。一分即一股，叫“吃全份”，是最高的身股，只有字号的大掌柜等少数人才能吃上“全份”。一般情况下，这些从业人员一旦顶上生意后，如无大的过错，会逐渐增添，终身受用，甚至对一些有功勋的人员的身股要延续到他本人死后三个账期。而清代晋中商人的大字号一般每个账期分红为2000—10000两之间，一个小伙计只要顶上一厘生意，就可拿到200—1000两的分红。 内容来自www.paper51.com 2.晋商的经理负责制 paper51.com 晋商于商号经理之聘用，用人唯贤，唯才是举。在这方面，总结出了一套经验，形成了经理负责制。具体做法是：经理聘用之前，先由财东对此人进行严格的考察，确认其人有所作为，能守能攻，多谋善变，德才兼备，可以担当经理之重任，便以重礼招聘，委以全权，并始终格守用人不疑、疑人不用之道。一旦选中聘用，财东则将资本、人事全权委托经理负责，一切经营活动并不干预，日常盈亏平时也不过问，让其大胆放手经营，静候年终决算报告。经理颇似“将在外君命有所不受”，一切由经理全权处置。若遇年终结算时亏赔，只要不是人为失职或能力欠缺造成，财东不仅不责怪经理失职，反而多加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓，以期来年扭亏转盈。正由于财东充分信任经理，故而经理经营业务也十分卖力。且经理有无上权力，不论是用人还是业务管理，均由经理通盘定夺。逢到账期（三、五年不等），经理向财东报告商号盈亏。经理在任期内，如能尽力尽职，业务大有起色，财东则给予加股（人身股）、加薪奖励。如不能称职，则减股减薪，甚至辞退不用。据资料记载，每届年终各地经理齐集总号汇报工作时，由财东设宴款待，盈利多者坐上席，东家敬酒上菜，热情招待；盈利少或亏损者居下席，自斟自饮，受到冷遇。如果两三年还屈居下席，用不着财东说话，经理也只有自请辞职了。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 3.晋商的员工招聘与筛选 copyright paper51.com 3.1晋商学徒的招聘 copyright paper51.com
晋商学徒的招聘，可以概括为：保举考察请入门。保举人对所举荐 “应招”的学徒有连带责任。对学徒的要求是：年龄约15-20岁之间，五官端正，仪态大方，家世清白，还要懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦。掌柜或掌柜委托者对其进行面试、口试和笔试，笔试面试合格后，即择日请进号。 copyright paper51.com 3.2员工的筛选 内容来自www.paper51.com 晋商对招收的学徒有严格的筛选要求，如乔家大德通票号，它备有一双铁鞋，新来的小伙计只有能穿进这双铁鞋（不要脚大的）才有资格入号。其次要进行严酷的试用：入号之后，最少三年的学徒期，期间不给工钱，却做的最多，起早贪黑，五壶四把不离手（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶、笤帚、掸子、毛巾、抹布），还要抽空练习写字打算盘。 http://www.paper51.com 学徒的考试都是在商号的总号进行，主考官也是由总经理一级的人物担任，考试的内容第一是笔试，考察文理通顺字迹工整；第二是珠算，这是商人必备的一项素质；最后是由主考官亲自主持的面试，在这时候主考官甚至会问到祖辈三代的情况，一是查看家世是否清白，二是查看是否有遗传性的隐疾。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 除了终日的辛苦之外，还要面对一些临时性的小测验，当时在店里的墙角、门边，小伙计会偶尔发现一些散碎银两，那是掌柜的有意放在那儿的，拾起来交回柜上考试合格，拾起来装进兜那就得打铺盖卷回家了，经过一段严格的考察之后，小伙计就有机会接触实际的商业知识。 内容来自www.paper51.com
3.3晋商员工招聘的启示 http://www.paper51.com
市场的竞争归根到底是人才的竞争，企业经营战略发展的各个阶段都必须要有合格的人才作为支撑。有效的招聘工作可以确保录用人员的质量，可以降低招聘成本。从晋商的招聘体系中我们可以看出：一方面，晋商招聘时不仅仅考察员工的技能，还考察员工的价值观念，考察员工是否具备优秀的素质、持续改善精神、诚实可信、团队精神等素质；另一方面，晋商强调工作的持续改善，这也是晋商招收聪明和有良好教育的员工的原因。晋商对员工的基本能力测试、职业态度心理测试以及解决问题的能力模拟测试等，都有助于其形成良好的员工队伍。晋商严格的招聘体系使其高效低成本的招收到了合格高素质的员工，也启示我们现代企业要做好招聘过程的管理、招聘渠道的选择、甄选方法和技术的应用，以便能招聘到企业所需的人才。 内容来自www.paper51.com
4.晋商员工的培训与发展 内容来自www.paper51.com
4.1学徒的培训 paper51.com 晋商学徒的培训，从基本的日常礼仪培训开始，大约一年的时间，然后由年长、资深者进行一对一的培养，其过程非常的艰苦。凡打水、烧水、扫地、铺床叠被、冲茶种种看似简单的日常事务，由于种种讲究和要求，新进学徒也必须接受培训，例如：扫地时须先洒水，然后再一帚压一帚，轻轻而扫，不能使灰尘飞起；来客了，待客人坐下后即斟茶，双手奉上茶后，退两步，再回头走。 内容来自www.paper51.com 另外，学徒培训的内容还包括商业基本技能，如一般记账、理货、当地语言（如蒙古语、俄语）等；专业技能，茶、盐、丝绸、珠宝、货物的专业知识等；钱庄、票号系统的金融知识，如密押、防伪、特殊文字书写等等。 paper51.com 同时，还要对学徒进行职业伦理培养教育，即“先做人，后经商”。信关公，拜相与。用关羽义薄云天、义利分明、义不苟取、信义昭著等品质凝聚商界同仁，教导感染学徒伙计。诚实信用、以义制利、谦恭平和、正直忍让、勤俭吃苦等优秀品格就在约数年(各商号6-10年不等)时间里，靠前辈师傅言传身教、耳濡目染、熏陶培养而成。其中，员工的各种禁忌规则很值得关注。这些禁止性规范，大体分三类：语言禁忌，要求谈吐文雅，恶语脏字不能出口，冷言冷语得罪人同样禁止，不吉利的话就需要点点滴滴地记住；行为禁忌，这大体都体现于各家店规之中，书于纸上，挂在厅堂，刻在墙上，大同小异，如不准抽烟喝酒、不准打架闹事，不准夜不归宿……，甚至白天不能练习算盘，这样空打破财运等。诸如此类大部分是有道理可讲，有的基本上讲不出什么道理，但就是习惯性的行为 copyright paper51.com
4.2学徒的发展 copyright paper51.com 学徒出道后就进了小才变大才阶段，学徒期满，就可以经历跑街、伙计、襄理(三掌柜)、协理(二掌柜)、经理(大掌柜)等，这样一阶一阶升上去，前、钱二途皆光明似锦。掌柜会对他们进行栽培，如果确是个人才则会逐渐被委以重任，进而锻炼成大才；再后到了大才派上大用阶段，财东又会对德才兼备的掌柜委以重用。如乔家大德通票号总经理高钰，在他16岁时（1869年）经人保荐进了大德兴茶庄（大德通票号前身）学徒，其后逐渐成才，逐渐成了分号掌柜，到1889年时顶上了三厘生意；到1894年时由于显露了过人的才华而被财东乔致庸发现，一下子就聘任他当上了身顶一股生意的总经理。再有，从小入乔家大德恒票号学徒的贾继英，二十岁时被大掌柜阎维藩派往太原分号任掌柜，其后在庚子事变时在西太后及朝廷王公大臣面前显露了才华，最后更被朝廷重用为大清银行第一任行长。晋商各字号人才辈出，并不是偶然现象，正是由于严格的学徒制锻炼出了人才，再由一套人才脱颖而出的机制推出了大才。 paper51.com 4.3晋商学徒制的启示 内容来自www.paper51.com 其一，晋商学徒制的连带责任(保举者及其商铺)应该有限。晋商东家对客户的无限责任也已经不适应清末的纷乱世道。在牺牲自己一部分，可以保全他人时，其牺牲有利于他人的崇高精神在其中，但牺牲自己全部都没有作用时，这种牺牲必将是无谓的。特别在社会变动频发的中国清末民初时期，晋商还死守无限责任的窠臼，牺牲的就不仅是优秀学徒的前程，也无限地葬送了晋商这个阶层和金字招牌。 内容来自www.paper51.com 其二，晋商的学徒制值得我们借鉴的地方，晋商学徒制体现出的对约定俗成(习惯法)的遵守，令我们肃然起敬。日本著名企业伊藤洋华堂集团的创始人伊藤雅俊曾说：“秩序和纪律是我的企业的生命，也是我管理下属的法宝。一定要从重处罚不守纪律的人，无论他是谁，无论他为企业做过多少贡献，即便是企业会因此减少战斗力也在所不惜。”晋商学徒树立的规则意识有利于其培养良好的习惯，以及有利于形成规范的职业规则。 copyright paper51.com 5.晋商激励机制 内容来自论文无忧网 www.paper51.com |