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目 录 copyright paper51.com 摘 要.. - 2 - paper51.com Abstract - 3 - 内容来自www.paper51.com
一、旅行社信息化建设趋势. - 4- paper51.com 二、中小旅行社信息化建设的现状---以昆明中小旅行社网站内容建设为例. - 5- 内容来自论文无忧网 www.paper51.com (一) 网站内容雷同、缺乏特色. - 6- http://www.paper51.com (二) 网站信息更新缓慢，只建设不维护，无法吸引游客. - 6- copyright paper51.com
(三) 中小旅行社网站定位面狭窄. - 6- 内容来自www.paper51.com （四）中小旅行社网站没有成为游客与旅行社的交流平台. - 7- 内容来自www.paper51.com （五）中小旅行社网站没有很好的网上预订、支付系统. - 7- copyright paper51.com (六) 网站没有面向世界各地游客的服务. - 7- paper51.com 三、中小旅行社信息化建设滞后的原因分析. - 7- http://www.paper51.com （一）中小旅行社信息化建设起步较晚. - 7- paper51.com （二）旅行社经营者对信息化建设目的不明确. - 8- 内容来自www.paper51.com （三）缺乏资金. - 8- paper51.com （四）缺乏高层次人才和技术人才. - 9- copyright paper51.com （五）旅行社各自为战，没有规模效益. - 9- http://www.paper51.com 四、促进中小旅行社信息化建设的对策. - 9- http://www.paper51.com （一）提高管理者的信息化意识. - 9- 内容来自www.paper51.com （二）加强旅行社信息化基础建设. - 10- 内容来自www.paper51.com
（三）培养信息化的专业人才，加大资金投入. - 10- 内容来自www.paper51.com （四）政府进行政策和资金的支持. - 11- paper51.com （五）旅行社与其他行业之间加强合作，形成集约管理，规模效应. - 11- copyright paper51.com 参考文献. - 13- copyright paper51.com 致 谢. - 14- paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 中小旅行社信息化建设分析 http://www.paper51.com --以昆明中小旅行社网站内容建设为例 内容来自www.paper51.com 摘 要 内容来自www.paper51.com 进入21世纪，随着信息网络技术的迅速发展和信息资源的进一步开发，经济和社会的全面信息化已成为全世界经济不可逆转的发展趋势。旅行社被认为是受信息技术冲击较大的行业，为了迎接这种挑战并开拓市场，国内旅行社纷纷加快了内部信息化建设的步伐，以提高企业内部的工作效率；降低经营成本；提高企业的综合竞争实力。其中中小旅行社网站内容建设是信息化的第一步也是重要的一步，因此中小旅行社网站内容建设是旅行社信息化建设的关键，只有中小旅行社信息化建设好了，才能使整个旅行社行业信息化得到发展。 内容来自www.paper51.com 【关键词】：旅行社 信息化 网站 建设 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、旅行社信息化建设趋势 内容来自www.paper51.com 信息化是指培育、发展从智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。 paper51.com
旅行社信息化是以旅行社为主体、以现代信息技术为基础、以信息为战略资源、以人力资源及相应的组织模式为内容，大幅度提高旅行社服务能力，以增强旅行社的竞争力，更好地满足旅游者的需要。简言之，旅行社信息化就是指信息革命对旅行社的影响迅速扩大的现象。目前我国旅游产业发展经历着由规模到效益、由粗放到精细的产业提升阶段，信息化建设对提高旅游业的发展水平、转变旅游业发展方式从而实现旅游业现代化、国际化的发展目标具有重要意义。作为旅游产业中最重要的组成部分，旅行社的信息化建设关系到整个旅游产业的发展。从目前国内外旅行社信息化的发展来看，旅行社信息化建设的必要性体现在：首先，旅游行业发展的需要。目前旅游行业虽已形成一定的体系，但由于信息化普及程度低，各旅游局并不能取得比较准确而详细的市场数据，尤其是国内旅游方面的数据，不利于从宏观方面掌握旅游的发展态势和为旅游创造良好的发展环境。旅游行业自身的发展需要旅行社进行信息化。其次，旅游行业是信息密集性行业，旅游的提供涉及食、住、行、游、购、娱六个方面，旅游活动的顺利完成离不开相关行业的协作，因此旅行社作为旅游活动的策划者和组织者，利用信息技术进行有效地沟通显得非常必要。最后，就旅行社运营而言，随着大众化、散客化、个性化旅游时代的来临，游客出行将更多依赖互联网获得出游目的地的信息，如旅游路线、食宿、交通等。信息技术的发展削弱了旅行社信息垄断的功能，对旅行社未来的运营提出了挑战。截止2009年12月，我国旅游预订人数有3024万人，年增长77.9%。因此旅行社必须改变模式才能取得发展，旅行社未来的业务应该着重与凭借自身的专业优势，进行旅游信息加工，提供有偿的信息咨询服务，为游客提供个性化的旅游活动和利用网络进行组团等。 http://www.paper51.com 旅行社信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。其中中小旅行社信息化建设尤为重要。目前我国旅行社有近19000家，中小旅行社就占了80%，中小旅行社信息化建设关系到整个旅行社的信息化进程，甚至是整个旅游行业的信息化水平。而旅行社信息化建设的第一步就是旅行社网站内容建设，网站内容建设的成功与否直接决定了旅行社信息化建设的程度。因此，中小旅行社网站内容建设影响了旅行社信息化的水平。本文仅从昆明中小旅行社网站内容建设方面来说明旅行社信息化建设过程中存在的问题，分析其原因以及提出解决措施。 内容来自www.paper51.com |