|
分类号 密级 paper51.com 引言 内容来自www.paper51.com 得益于中国旅游经济的快速发展，中国已成为亚洲和世界酒店业的中心。得益于云南省旅游经济的快速发展，丽江已成为云南酒店业发展最快的地方。而和府皇冠假日酒店是世界文化遗产丽江古城内的豪华商务及休闲度假酒店。然而现在丽江高星酒店多，在硬件设施方面没有多大差别， 在激烈的市场竞争中和府皇冠假日酒店拿什么来留住现有客人，吸引更多高端客人，在竞争中获胜呢？ copyright paper51.com 在有形产品的世界里，人们越来越倾向于选择购买那些品牌商品，实际上随着技术的进步和信息的丰富，品牌商品和非品牌商品在功能性价值上差异越来越小，消费者购买动机往往被品牌代表的形象、信誉和象征意义所激发，甚至是被这些因素所支配。可见产品的品牌形象不仅仅可以吸引市场注意力，还能够增值。 paper51.com 随着全球经济一体化的发展，酒店业迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临国内外同类产品的激烈竞争，仅仅依靠产品本身的特性将无法取得竞争优势，也不再是价格、渠道、广告等传统营销能够解决的问题，而是需要站在品牌建设的高度来独树一帜。所以和府皇冠假日酒店应树立自己的品牌，只有富有竞争力的整体形象，才可能在经营中占据有利地位。和府皇冠假日酒店，它占地利，荣誉好。如果再有自己独特的品牌，那它的发展前景会很光明。 内容来自www.paper51.com 一、丽江和府皇冠假日酒店品牌建设的内涵 paper51.com （一）丽江和府皇冠假日酒店概况 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
丽江和府皇冠假日酒店位于海拔2，400米的“世界三遗产”旅游地—云南丽江。酒店位于丽江古城南门附近，占地面积51,000平方米。由丽江玉龙股份有限公司投资兴建，委托英国洲际酒店集团管理，是丽江古城内唯一的国际五星级会务及休闲度假酒店。酒店位置优越，驱车可直达酒店门口，步行五分钟，即可到达丽江古城中心—四方街；它交通便利，距丽江机场仅30分钟车程，距丽江火车站仅7公里。 内容来自www.paper51.com 丽江和府皇冠假日酒店建筑巧妙地融合了现代时尚元素和纳西民族的建筑特色。酒店共有274间宽敞舒适纳西庭院式客房和套房，共有54幢两层纳西建筑构成，装修具有泰国风格。酒店拥有高级房（面积45平方米）174间，拥有豪华房（面积98平方米）、豪华庭院房（面积98平方米）各44间，套房12间。酒店所有房间都有高速互联网接口和豪华齐备的客房用品。酒店拥有5个餐厅和风格各异的酒吧，拥有大小8个会议室，酒店还拥有健身房、室内恒温游泳池、桑拿和蒸气浴室，雪山下的茶树水疗中心和儿童房。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 据丽江玉龙旅游股份有限公司2009年度报告，丽江和府皇冠假日酒店自2009年9月21日开始营业，仅运营3个多月，实现营业收入1,020,67万元，实现毛利287,32万元（丽江玉龙旅游股份有限公司2009年度报告）。丽江旅游市场发展潜力还很大。那就意味着皇冠假日酒店发展的前景光明。2010年5月25日，第七届“中国酒店金枕头奖”颁奖典礼在杭州黄龙饭店隆重召开。中国酒店“金枕头”奖，由中国财经媒体领导者《21世纪经济报道》携手中国首席商旅杂志《商务旅刊》于2004年发起主办，是中国乃至亚洲地区最为引入瞩目的酒店业评选活动，在全球酒店业权威杂志《HOTELS》发布的酒店业金枕头中，丽江和府皇冠假日酒店获得了“2010年度中国最佳新开主题特色酒店”的荣誉称号（旅游新闻）。 http://www.paper51.com （二）丽江和府皇冠假日酒店品牌建设的内涵 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是藉以辨别某个销售者，或是某群销售者的服务及产品，并使之与竞争对手的产品及服务区别开来。其中，我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合称为品牌的元素。可见，品牌实质上代表着卖者对交付给买主的产品特征、利益和服务的一贯承诺。品牌的整体含义又可分为属性、利益、价值、文化、个性和用户这六个层次的含义，是组合包含了丰富、复杂的信息的符号。品牌的核心内涵是要传递给消费者怎样的产品及服务（即品牌究竟能带给顾客什么），是企业针对消费者的市场承诺。酒店的品牌就是酒店在推广自身的形象过程中，根据自身的发展战略定位和顾客的需求所传递给社会大众的核心概念，并得到了社会的认可。虽然酒店的产品在酒店里生产，但酒店的品牌却是在顾客头脑里产生的。而我认为酒店品牌的定义至少有以下三层含义：酒店的品牌是一种标识又不仅仅只是一种标识；酒店的品牌是顾客心中被唤起的想法、情感、感觉的综合；酒店的品牌是酒店与顾客之间的一种契约，一种对品质、品位和情感的长期承诺（中国集体经济.中）。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 酒店品牌，一般是指酒店为了识别其它酒店或产品，并区别于其它竞争者所用的一种具有显著特征的标记。酒店品牌的内涵要素包括酒店经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机结合。酒店品牌的建设，通常是通过品牌的定位、品牌的推广、品牌的维护及品牌的提升等方面来做，而我个人认为更注重酒店识别系统的定位和设计，这样才更有利于酒店品牌的建设及推广，而且降低了酒店公关费用，一举多得。 http://www.paper51.com |