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目 录 摘 要... 5 paper51.com Abstract. 6 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、提高民族旅游地导游人员素质的意义... 7 内容来自www.paper51.com
二、关于丽江导游人员素质的访谈情况... 8 paper51.com （一）从导游人员的维度评价丽江导游人员素质.. 8 paper51.com 1、年龄影响.. 8 http://www.paper51.com 2、文化程度影响.. 8 内容来自www.paper51.com 3、素质差异.. 9 内容来自www.paper51.com （二）从旅行社管理者的维度评价丽江导游人员素质.. 9 http://www.paper51.com 1、民族文化的解释偏离.. 9 paper51.com 2、民族文化的过度诠释.. 10 paper51.com （三）从游客的维度评价丽江导游人员素质.. 10 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （四）从当地居民的维度评价丽江导游人员素质.. 11 内容来自www.paper51.com 三、导游人员素质的多维度提升建议... 11 http://www.paper51.com
（一）从导游人员的维度提升丽江导游人员的素质.. 11 copyright paper51.com 1、加强自我认知.. 11 http://www.paper51.com 2、加强自我学习.. 11 paper51.com
3、加强自我创新.. 12 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）从旅行社管理者的维度提升丽江导游人员的素质.. 12 内容来自www.paper51.com 1、加强监督.. 12 内容来自www.paper51.com 2、留住导游人才.. 13 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （三）从游客的维度提升丽江导游人员的素质.. 13 paper51.com 1、游客的监督.. 13 paper51.com 2、游客提出建设性意见.. 13 http://www.paper51.com （四）从当地居民的维度提升丽江导游人员的素质.. 14 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1、当地居民地方性知识的传递.. 14 copyright paper51.com 2、当地居民的积极参与.. 14 paper51.com 四、由点及面的讨论民族旅游地导游人员的素质提升策略 14 内容来自www.paper51.com
（一）科学制定民族旅游地导游人才素质建设整体规划.. 14 http://www.paper51.com (二) 导游人才的培养应突出民族特色、区域特色.. 15 copyright paper51.com （三）优化导游队伍结构.. 15 copyright paper51.com （四）健全导游管理机构.. 16 内容来自www.paper51.com
（五）完善导游人员发展的法制环境.. 16 内容来自www.paper51.com （六）创造良好的就业环境.. 17 paper51.com
参 考 文 献... 18 http://www.paper51.com 后 记... 19 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、提高民族旅游地导游人员素质的意义 paper51.com 民族旅游地指少数民族聚居区的旅游目的地。如云南西双版纳、大理、丽江、香格里拉等旅游地。其主体旅游资源是在特定自然背景下的民族文化，因而其主要旅游产品是民族风情产品，旅游形式主要是民族旅游。随着我国旅游事业的迅速发展，民族文化旅游已占有越来越重要的地位。少数民族文化资源是民族地区旅游业发展的基础和前提。民族文化资源，是旅游业可持续发展的资源依托，同时，旅游使这些凝聚着少数民族智慧的资源得以传承。尤其在少数民族相对集中的地区，民族文化旅游已成为旅游的主要内容。丽江市玉龙县是我国唯一的一个纳西族自治县，同时还居住着白、彝、僳僳、普米族等少数民族，丽江的文化以开放、大方、兼容并蓄为重要特征。纳西族人民长期以来创造并延续保持下来的东巴文化，是世界民族文化的一枝璀璨的奇葩，是人类共同的文化遗产，纳西族东巴文化的主要记载符号“东巴文”，共1400多个单字，被誉为世界上唯一保留完整的“活着的象形文字”，卷帙浩繁、内容丰富的东巴经书、舞谱、绘画、祭祀仪式都充分展示着纳西族东巴文化的神奇异彩。近年来单纯为购物和消遣而远游的旅游者微乎其微。尤其是外籍游客，绝大多数是被纳西东巴文化魅力所吸引，为了解、研究中华民族的风土人情与民族精神而来的。要吸引游客必须迎合旅游者的口味，民族文化特色是民族地区旅游吸引力和竞争力的关键。这就要求导游人员在他们的范畴内，应该博古通今。较好地掌握主要景区景点的历史文化与沿革。另外，导游人员能歌善舞，在游客面前尽情地表现自己民族的文化。当下，少数民族地区经济发展滞后，一个主要的原因是人力资源开发较为欠缺。积极开发民族旅游地人力资源，不断培养一批批民族文化传统知识丰富、接待意识强、相关业务熟练的民族旅游地导游人员，以及高素质、能力强、创意新的民族旅游地导游队伍刻不容缓，从而实现民族旅游的可持续发展。目前，虽然国内外已经形成一支主要由民族旅游地的地陪、定点导游构成的民族导游队伍，也有不少的导游人员将民族旅游作为自己的主打、专供项目,并且学习和实践。但是在导游素养方面，他们当中的大部分还不够专业，还需要大力训练和培养。导游是旅行社乃至整个旅游行业最具有代表性的工具，导游服务质量的好坏，不仅影响到旅行社的声誉，还关系到游客对整个旅游服务的评价，甚至影响到一个国家或者地区旅游业的形象。民族旅游地导游也不例外。提高少数民族地导游人员的素质，不仅有利于满足游客对民族旅游地民族村楼、建筑形式、生活方式、服务饮食、婚丧习俗、宗教信仰、歌舞音乐、节庆活动等具有民族文化特色的旅游资源的需求，丰富游客的旅游经历减少投诉，树立良好的导游形象和民族旅游地形象；还有利于旅行社管理者能够更好的进行管理、树立旅行社的品牌、增加旅游者的满意度、赢得更大的社会效益；同时提高民族旅游地导游素质有利于增加当地居民的民族自豪感。 http://www.paper51.com
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