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内容来自www.paper51.com 目 录 copyright paper51.com 一、某某市导游行业现状………………………………………………………………5 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（一）导游行业管理现状………………………………………………………………5 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
1.旅游行政部门对导游的管理…………………………………………………………5 paper51.com 2.旅行社管理现状………………………………………………………………………6 http://www.paper51.com （二）导游职业现状……………………………………………………………………7 内容来自www.paper51.com 二、国外的导游行业管理………………………………………………………………8 内容来自www.paper51.com （一）国外导游行业体制概述 ………………………………………………………8 http://www.paper51.com （二）国外导游行业管理………………………………………………………………9 paper51.com 1.对导游实行全面、严格管理的体制…………………………………………………9 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.对导游进行一般性管理的体制 ……………………………………………………11 copyright paper51.com 三、导游行业管理对策 ………………………………………………………………12 内容来自www.paper51.com （一）对导游队伍的严格要求 ………………………………………………………12 copyright paper51.com 1.导游人员应具备的素质 ……………………………………………………………12 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.全陪导游与陪导游的不同要求 ……………………………………………………14 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）对导游人员的福利管理 ………………………………………………………15 paper51.com （三）导游业务管理 …………………………………………………………………16 paper51.com
1.实行导游诚信制 ……………………………………………………………………16 paper51.com 2.加强行政管理力度 …………………………………………………………………16 http://www.paper51.com 3.改进旅行社导游管理的措施 ………………………………………………………17 http://www.paper51.com 参考文献………………………………………………………………………………19 paper51.com 后记……………………………………………………………………………………20 paper51.com 一、某某市导游行业现状 http://www.paper51.com 随着某某旅游的业快速发展，导游队伍逐渐壮大。截至2007年底，某某在职导游人员113人，他们活跃在导游工作的第一线，为旅游业的发展贡献聪明和才智。对旅游业来说导游工作无疑是非常重要的。但目前，导游行业存在诸如导游队伍不稳定，导游人员服务质量难如人意，导游素质没有明显提高等诸多问题，都成为某某旅游发展的重要阻碍。从现阶段来看，抓好导游管理工作，成为了规范某某旅游市场秩序的一项重要任务。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（一）导游行业管理现状 http://www.paper51.com 1.旅游行政部门对导游的管理。旅游行政部门主要指各地州旅游局，某某的旅游行政部门就是某某市旅游局。旅游局对于导游人员的管理，目前主要依据导游人员管理法规制度。导游人员管理法规制度是指国家对导游人员进行管理的各种法规、规章的总和。 内容来自www.paper51.com 1987年11月14日经国务院批准，1987年12月1日国家旅游局曾发布《导游人员管理暂行规定》。这一行政策法规的发布实施，对于导游人员的管理发挥了极为重要的作用，随着我国旅游业的发展，导游人员的工作内容、数量规模等都发生了极大的变化，为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业健康发展，国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》。这一导游管理法规的发布，为我国导游人员队伍的建设和发展完善提供了法规上的依据，是我国旅游法制建设的重要组成部分。 paper51.com 《导游人员管理条例》第二条规定：“本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。” paper51.com 《导游人员管理条例》第三条规定：“国家实行全国统一的导游人员资格考试。”该条例规定，具备以下条件的人员可以参加导游资格考试：（1）必须是中华人民共和国公民；（2）必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（3）必须身体健康；（4）必须具有适应导游需求的基本知识和语言表达能力。 copyright paper51.com
《导游人员管理条例》第四条第一款规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”第四条第二款规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。” http://www.paper51.com
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