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内容来自www.paper51.com 目 录 paper51.com 摘 要... III copyright paper51.com
Abstract IV copyright paper51.com 前 言... 1 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、国内外旅行社人力资源管理综述... 1 paper51.com
（一）国外旅行社人力资源管理发展综述... 1 http://www.paper51.com 1、总述... 1 paper51.com
2、主要研究内容... 2 内容来自www.paper51.com （二）国内旅行社人力资源管理研究综述... 3 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 二、某某市旅行社人力资源管理现状... 4 内容来自www.paper51.com （一）某某市旅行社概况... 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）某某市旅行社的两种经营管理模式分析... 5 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 三、某某市旅行社人力资源管理存在的问题... 9 内容来自www.paper51.com （一）某某市旅行社管理者对人力资源管理不够重视... 9 内容来自www.paper51.com （二）某某市旅行社业对从业人员的培训不力... 9 http://www.paper51.com （三）某某市旅行社业缺乏完善的人力资源管理机制... 10 内容来自www.paper51.com （四）某某市旅行社业优秀员工流失较为频繁... 10 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 四、某某市旅行社业加强人力资源管理策略... 11 paper51.com （一）某某市旅行社管理者、旅游主管部门和旅行社从业人员的责任... 11 copyright paper51.com
1.某某市旅行社经营管理者高度重视人力资源管理... 11 内容来自www.paper51.com
2.旅游行政管理部门要大力支持旅行社加强人力资源管理... 11 内容来自www.paper51.com 3.旅行社从业人员要积极配合旅行社人力资源管理的实施和推广... 12 http://www.paper51.com （二）某某市旅行社应高效地招聘和培训员工... 12 paper51.com 1、旅行社高效招聘员工... 12 copyright paper51.com 2.旅行社应该加强员工培训... 12 内容来自www.paper51.com （三）某某市旅行社业应建立完善的人力资源管理机制... 12 http://www.paper51.com 1.建立完善的员工激励机制... 12 paper51.com 2.建立完善的员工绩效考评机制... 13 http://www.paper51.com 3、制定合理薪酬制度... 13 内容来自www.paper51.com （四）某某市旅行社留住优秀人才的策略... 13 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1、环境策略... 13 paper51.com
2、薪酬策略... 14 内容来自www.paper51.com 3、员工的发展策略... 14 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4、人际关系策略... 14 内容来自www.paper51.com 五、某某市旅行社加强人力资源管理问题预测和应对措施... 15 copyright paper51.com
（ 一）资金的投入大、高级专业人才难寻... 15 paper51.com （二）部分旅行社盲目照搬其他旅行的人力资源管理机制... 15 内容来自www.paper51.com
结语... 15 内容来自www.paper51.com 参考文献... 17 paper51.com 致谢... 18 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
内容来自www.paper51.com 前 言 http://www.paper51.com
旅行社是人力、智力密集型产业，人力资源是最活跃、最有创造力的资源，因此人力资源的开发和利用已经成为旅行社生产力的重要因素。旅行社实业界和理论界以及旅游行政管理部门都意识到旅行社人力资源管理的重要性，通过观察访问，我们会看到旅行社的管理者都在不同程度地加强人力资源管理；旅游、经济管理等专业的专家和学者也在不断地探讨旅行社人力资源管理的相关问题；以旅游局为代表的行政管理部门也在加强对旅行社从业人员的指导和培训。 内容来自www.paper51.com
某某市有22家旅行社，其中某某国际旅行社和红塔国际旅行社两家国际旅行社，20家国内旅行社，这些旅行社都是属于小规模的旅行社，人员少、资金短缺、业务单一，主要经营组团业务，因此各家旅行社业内竞争激烈。笔者在红塔国际旅行社长期实习，同时也走访了某某市其他旅行社，发现某某的各家旅行社从业人员流动性大，人员“跳槽”和转行的现象较为频繁，此外旅行社从业人员文化素质较低，不少旅行社的工作人员工作效率低下，旅行社的员工守则形同虚设，旅行社的管理者缺乏管理知识等一系列问题，归根结底某某市旅行社业人力资源管理尚处于初级阶段。某某的旅行社要想获得长远的发展必须要培育核心竞争力，而我们知道旅行社的核心竞争力就是“人才”，因此某某市的旅行社首要任务是加强人力资源管理和开发。 http://www.paper51.com 本人学习旅游管理专业，同时在旅行社实习，热爱旅行社行业。借着写毕业论文的机会，来探讨某某市旅行社如何加强人力资源管理，通过学习和论文的写作，提出自己的意见和建议，谨供某某市的旅行社行业管理者参考，若能促进旅行社实际的经营和管理工作，笔者将倍感荣幸！ 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、国内外旅行社人力资源管理综述【1】 http://www.paper51.com
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