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原创性声明 本人郑重声明:本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品内容。对本文的研究工作起到重要作用的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律责任由本人承担。
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http://www.paper51.com 论文作者签名: 余发勇
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com2008年12月29日 内容来自www.paper51.com paper51.com目 录 内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com 中文摘要 ……………………………………………………………………………I paper51.com http://www.paper51.com Abstract……………………………………………………………………………II
paper51.com 内容来自www.paper51.com 前言……………………………………………………………………………………1
内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com1 西双版纳旅游业发展历程及现状…………………………………………………2
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1.1 西双版纳旅游业的发展历程……………………………………………………2
http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 1.2 西双版纳旅游业发展的现状……………………………………………………3 copyright paper51.com http://www.paper51.com 2 西双版纳旅游业存在的问题………………………………………………………4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com 2.1 西双版纳旅游业宏观环境中存在的问题………………………………………4 http://www.paper51.com copyright paper51.com 2.2 西双版纳旅游业在微观游览活动中存在的问题………………………………5 内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 3 西双版纳旅游二次创业的初步构想………………………………………………6
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 3.1 西双版纳旅游二次创业的途径构想……………………………………………6 paper51.com 内容来自www.paper51.com3.2 傣族园旅游二次创业的发展探究………………………………………………7 paper51.com 4 西双版纳旅游二次创业发展的建议和措施………………………………………9
http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.1 强化政府职能，规范旅游市场…………………………………………………9
paper51.com http://www.paper51.com 4.2 确立服务理念，提高“美誉度”………………………………………………9
内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 4.3强化名牌意识，着力打造品牌…………………………………………………10
http://www.paper51.com http://www.paper51.com 4.4更新思想观念，加强宣传促销…………………………………………………11
paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.5以绿色为亮点，塑造旅游形象…………………………………………………11 http://www.paper51.com http://www.paper51.com 4.6 大力改进旅游活动过程中存在的问题………………………………………12
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com4.7挖掘西双版纳旅游软实力—贝叶文化…………………………………………13 http://www.paper51.com paper51.com5 小结………………………………………………………………………………14 http://www.paper51.com paper51.com 参考文献……………………………………………………………………………15
内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com 致谢…………………………………………………………………………………16 copyright paper51.com paper51.com
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http://www.paper51.com 西双版纳旅游二次创业发展及对策分析 paper51.com 内容来自www.paper51.com摘要 内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com西双版纳旅游业经过几十年的发展，其产品在国内外旅游市场被消费者普遍看好，但丽江、大理、香格里拉旅游的逐渐兴起，西双版纳又逐渐的淡出了我们的视线。在云南省提出旅游二次创业的大背景下，伴随澜沧江—湄公河次区域经济合作的推进，西双版纳旅游应怎样迎接挑战，实现二次创业，重新被旅游消费者作为第一旅游目的地来选择成为一个新课题，本文通过分析西双版纳旅游存在的问题，提出一些二次创业的措施与建议。 paper51.com 内容来自www.paper51.comhttp://www.paper51.com http://www.paper51.com 关键词：西双版纳 旅游 二次创业 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com The development and Countermeasures of Xishuangbannatourism second pioneering copyright paper51.com http://www.paper51.com Abstract
内容来自论文无忧网 www.paper51.com Afterdecades of tourism developing, the tourism of Xishuangbanna is deserved of highpraises by consumers of tourism at home and abroad lfowever, with the rising ofthe tourism in Lijiang Dali and Shangri-La,Xishuangbanna tourism is gradually fading out of our sight. Under the dackground ofthe tourism secondary undertaiking , proposed by the government of YunnanProvince, and with the development of economic cooperation in Lancing-MekongSub-reigon, it becomes a new subjiect for xishuangbanna tourism how to meet thechallenges, to fulfil the secondary undertaking, and to be chosen by tourismconsumers as the first destination. Through analysising the existing problemsin Xishuangbanna tourism, this paper will give some measures and suggertionsfor the secondary undertaking.
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http://www.paper51.com Key word: Tourism Second venture Xishuangbanna
http://www.paper51.com http://www.paper51.com 前言 paper51.com paper51.com西双版纳一个耳熟能详的名字，先于云南省的任何一个地州的名字进入笔者的记忆，小学的一篇关于周恩来总理在西双版纳过泼水节的课文，让笔者对这个地方有了初步的认识，知道了在云南省的版图上有这么一个美丽的地方。再接着接触了一本《美丽富饶的西双版纳》的书，让笔者开始向往，向往雨林、野象、孔雀、竹楼、泼水节。她令我们多少人魂牵梦绕。然而这个上世纪如火如荼的傣乡，在新世纪初，即99昆明世界园艺博览会以后悄然跌落，一度陷入承寂。从上世纪一直是全省旅游产业发展领跑者之一的西双版纳，1995年，国内游客、国内旅游收入、海外游客、旅游外汇收入、旅游总收入等5项指标占全省的 9.3%、9.3%、4.0%、5.0%和8.5%。 然而，到2007年；5项指标在全省的占比分别下降到5.3%、6.4%、1.5%、3.0%和6.1%。这与西双版纳旅游所具有的优势和知名度极不相称，与省内的丽江、大理、迪庆等地相比呈现较大的反差。在十一五规划的今天，云南省提出旅游二次创业，把云南省初步建成一个旅游强省,到2010年,经济指标要在2005年基础上翻一番,把云南建设成中国连接东南亚、南亚的国际旅游集散中心,建设成中国和亚洲地区重要的国际旅游目的地。西双版纳作为云南省下辖的一个自治州,应该抓住机会，认真审视旅游业发展存在的问题，实施相应的措施和办法。让西双版纳旅游迎来第二个春天,突破其自身的旅游发展,为云南旅游业发展向前迈进,做出自己应有的贡献。 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com1西双版纳旅游业发展历程及现状 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com1.1 西双版纳旅游业的发展历程 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com西双版纳傣族自治州位于中国滇西南边陲，世居13种民族，与老挝，缅甸，泰国，柬埔寨，越南等国接壤或水路相连，其独特的热带雨林景观，浓郁的民族民俗风情、神秘的边境风光使西双版纳成为国内外知名旅游目的地。其现代旅游业主要发端于自治州成立以后，总体上可分为五个发展阶段。[1] paper51.com copyright paper51.com1.1.1旅游形象树立阶段 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com20世纪50至60年代《美丽富饶的西双版纳》一书的出版、以及《在西双版纳密林中》纪录片的发行，西双版纳就以浓郁的民族风情，神秘的原始森林和独特的动植物种类等备受世人注目，并引起国内有关科研单位和大专院校对其社会历史，动植物资源等方面的调研与普查，此后，西双版纳就以“植物王国”、“动物王国”、“绿色明珠”等称誉而成为旅游者向往之地。但至70年代，西双版纳历史上形成的封闭状态尚未完全改变，经济发展缓慢，旅游业仍是空白。
paper51.com paper51.com 1.1.2 旅游起步阶段 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 西双版纳加强了旅游资源的调查和规划工作，相继编制了《西双版纳风景资源综合调查报告》和《西双版纳风景名胜区总体规划大纲》等，为旅游资源的有序开发奠定了基础。1982年国务院确定西双版纳为全国第一批44个重点风景名胜区之一，1985年国家正式批准景洪和勐海作为乙类对外开放区，西双版纳成立了旅游管理和经营机构，标志着西双版纳旅游业进入起步阶段。此时旅游者主要是海外友好人士，国内游客主要为从事科研和调查的高等院校、科研和文化等单位的专家学者，中科院西双版纳热带植物园等中央和省属科研单位为主要旅游景点，旅游业具有“外事接待”和”企业经营”的双重特征。
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1.1.3 旅游产业发展阶段 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com国内旅游需求的急剧增长为两双版纳旅游业发展提供了动力，旅游业被作为强州产业给予重点培育。以西双版纳机场通航和西双版纳旅游度假区建设为先导，西双版纳加大了旅游及其相关基础设施和服务配套设施的投入，旅游业实现了’接待事业型”向“经济产业型”的转变。 内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com 1.1.4 旅游产业缓减阶段
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 经过多年的开发与建设，西双版纳旅游业发展绩效明显，旅游业已成为西双版纳经济发展的支柱产业，旅游业发展还促进了资源环境可持续发展理念的深入，一大批古文物、民族建筑得到维护和保护，一批优秀的民族传统文化艺术得到继承和发展。但由于滇西北的迅速崛起,加上西双版纳自身也存在许多问题,致使旅游业的发展出现了明显的减缓趋势。 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com1.1.5 旅游二次创业阶段 copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com随着中国一东盟自由贸易区建设进程的加快，澜沧江一湄公河次区域经济合作的启动，西双版纳旅游业在迎来新的发展机遇的同时，也面临新的竞争环境与发展障碍。在整个云南旅游二次创业的大背景下，西双版纳旅游自身存在较多问
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com题的情况下，步入了旅游二次创业阶段 内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com综合以上几个发展阶段，我们可以描绘出西双版纳旅游发展的大体情况。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 图表1：西双版纳旅游曲线图[2]
paper51.com http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 从这个图表中，我们可以分析出西双版纳的旅游业已经从成熟期发展到生息休养期，即旅游效益缓减时期。在这个阶段如果不积极分析缓减原因，实施二次开发。旅游业将会长期处于低谷，促使某些旅游开发项目濒临破产。因此必须分析现状，针对问题，进行旅游二次创业。 paper51.com 1.2 西双版纳旅游业发展的现状 paper51.com http://www.paper51.com 就旅游行业宏观情况而言，经过建国以来几十年的努力，西双版纳旅游业 paper51.com 内容来自www.paper51.com从这个图表中，我们可以分析出西双版纳的旅游业已经从成熟期发展到生息休养期，即旅游效益缓减时期。在这个阶段如果不积极分析缓减原因，实施二次开发。旅游业将会长期处于低谷，促使某些旅游开发项目濒临破产。因此必须分析现状，针对问题，进行旅游二次创业。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1.2 西双版纳旅游业发展的现状 http://www.paper51.com copyright paper51.com 就旅游行业宏观情况而言，经过建国以来几十年的努力，西双版纳旅游业已成为全州的龙头和支柱产业，其接待海内外旅游者数量逐年攀升，综合经济效益成倍增长。然而近年来，旅游业的发展出现了明显的减缓趋势。相较于云南省几个发展得比较好的地州。西双版纳的知名度与其相应的发展不相吻合。 paper51.com paper51.com以下比较近年来西双版纳与丽江旅游发展的情况。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 图表2-1：西双版纳01—07年游客接待及收入的情况[3] copyright paper51.com paper51.com 内容来自www.paper51.com 国内游客
内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com （万人次） 内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com海外游客 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （万人次）
内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 旅游总收入
http://www.paper51.com copyright paper51.com（万美元） paper51.com 内容来自www.paper51.com2001
copyright paper51.com copyright paper51.com 247.01
内容来自www.paper51.com paper51.com3.64 paper51.com copyright paper51.com162666
http://www.paper51.com http://www.paper51.com2002 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com246.58 paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com4.38 copyright paper51.com paper51.com159093
paper51.com paper51.com2003 内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com247.38
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paper51.com 内容来自www.paper51.com2004
paper51.com http://www.paper51.com 271.23
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copyright paper51.com paper51.com 247521 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com2005 http://www.paper51.com http://www.paper51.com269.99
内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com3.11 内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 243985
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com2006 内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 394.44 paper51.com http://www.paper51.com 3.45
内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com268421 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2007 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com478.83
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 6.82 http://www.paper51.com http://www.paper51.com 339606 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 图表2-2：丽江01—07年游客接待及收入的情况[4] 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com
http://www.paper51.com 国内游客 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com（万人次） copyright paper51.com paper51.com海外游客
copyright paper51.com http://www.paper51.com （万人次） 内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com旅游总收入
paper51.com 内容来自www.paper51.com （亿元）
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 2001 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 311.60 内容来自www.paper51.com copyright paper51.com10.50
paper51.com copyright paper51.com 20.43 http://www.paper51.com http://www.paper51.com 2002 http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 322.67 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com14.87 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com23.37 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 2003 内容来自www.paper51.com paper51.com301.48
copyright paper51.com http://www.paper51.com 8.24 copyright paper51.com paper51.com 24.04
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paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 350.97 paper51.com http://www.paper51.com9.21
内容来自www.paper51.com paper51.com31.76 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com2005
paper51.com paper51.com 385.18 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com18.28 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 38.58
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 2006
http://www.paper51.com paper51.com 429.22 http://www.paper51.com paper51.com30.87
http://www.paper51.com copyright paper51.com 46.29 copyright paper51.com paper51.com2007 paper51.com 内容来自www.paper51.com490.86 paper51.com 内容来自www.paper51.com 40.07
paper51.com paper51.com58.24 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com通过以上两个表，我们可以看出近年来，西双版纳旅游发展的各项数据都次于丽江的旅游发展。丽江市国内旅游接待2001年就已经超过了300万人次，而西双版纳则2006年才过300万人次的大关；而海外游客就更不用说了，2006年的海外游客接待还突破不了丽江2001年的海外游客接待；旅游收入上也悬殊一个层次。作为一个知名较早，旅游发展也较早的地州。被新兴的旅游目的地所超出，必然证明其旅游发展的确存在问题。就其自身发展来看，从表格中不难看出，近几年来西双版纳基本是停滞不前，海外游客的数据不但没有突出的长进，反而有所退步（除2007年），国内游客接待量的涨副也不是很明显，因此旅游总收入数据没有什么大的刷新。由此分析，西双版纳今天的旅游发展出现了明显的缓减。 paper51.com 内容来自www.paper51.com 2 西双版纳旅游业存在的问题 paper51.com copyright paper51.com 2.1西双版纳旅游业宏观环境中存在的问题[5]
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com2.1.1政府行为问题
copyright paper51.com paper51.com这是西双版纳实现“旅游二次创业”的首要问题。现代旅游业是一个综合性的产业，典型的市场经济，产业关联度高。旅游与有关发展环境因素之间的关系协调与否？地方旅游经济产业结构是否合理？景点建设是否突出地方民族特色？旅游市场运作是否有序？旅游政策法规完善与否？等等一系列问题的有效解决，都取决于地方政府的行为。 copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 2.1.2旅游规划问题 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 旅游产业不同于一般的物质产业，旅游产品是满足一次旅游活动所需要的各种产品和服务的总和，是一个复杂的系统，旅游产品结构合理，旅游产品才能供求平衡。西双版纳旅游产品的地方文化特色不凸显，产业结构不合理，就其原因就是缺乏科学的规划。
paper51.com copyright paper51.com 2.1.3景点包装问题 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com西双版纳的旅游景点以“绿色”为主题，以“天然”为基调，七分天然三分雕琢。但是，各个景点都存在着原始与自然的古朴性保存不完整；人工雕琢与自然的融合性略显粗糙；文化点缀的时代还欠一筹；古朴与时尚都嫌不足，使得景点的文化品位不高，盛名之下，其实难副。 copyright paper51.com http://www.paper51.com2.1.4宣传促销问题
paper51.com paper51.com 旅游宣传促销是提高知名度，拓展客源市场的重要手段。在西双版纳的宣传促销中，各级职能部门各吹各打，使有限的宣传资源，零星分散，宣传效果微乎其微。认真总结经验，整合宣传资源，加强促销是一项重要的任务。
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.1.5旅游形象问题
http://www.paper51.com paper51.com 西双版纳以其迷人的热带雨林、民族风情和异域风光三位一体组合的旅游资源，使西双版纳旅游成为具有魅力的旅游产品吸引着中外游客。然而，西双版纳的旅游形象没有一个准确的定位，导致旅游者对西双版纳之旅期望过高，对旅游过程中的地方特色、服务质量等感觉平淡无奇、抱怨失望。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.2 西双版纳旅游业在微观游览活动中存在的问题[6]
http://www.paper51.com paper51.com 2.2.1 游客的期望体验与旅游内容安排不相称
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 旅游者千里迢迢奔赴西双版纳，是想一窥热带原始雨林的莽野与神秘、体验当地少数民族风情的浓郁与淳朴。可是游人在版纳的旅游收获，与其原有的期望值相差甚远。从雨林景观来说，游人的版纳之旅几乎不见热带雨林的踪迹；从民族风情来说，“民族风情园”虽然将版纳各民族集中展示之便利，但毕竟是人造景观。橄榄坝的“傣族园”虽以5个自然村寨为基础，但它们都是版纳傣寨中经济最发达、生活最现代化的。加上广东信益公司开发该园时虽有较好的创意，但在其开发的实施中，人工的刻意雕凿太重，商业气氛过浓，使游人体会不到原汁原味、淳厚古朴的傣族传统民族风情。
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 2.2.2 旅游线路设计不合理
paper51.com 内容来自www.paper51.com 西双版纳旅游线路组合，至今仍是采用节点辐射结构，每天的旅游线路均不成环，而是单线原路往返，其沿途景观重复，严重地影响了西双版纳旅游的整体游览效果。况且，旅游住宿都在一处，不能适应当今住宿接待形成多样化的市场需求，也未充分利用傣族热情好客、且居家环境较卫生的习俗优势。另外，节点辐射结构的游线，每个团队到达景点的时间基本相同，造成景点每天接纳游客的时间集中，容易拥挤，不能利用时间跨度来均衡游客量，以充分发挥景点有限的客容功能。
内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com2.2.3 旅游资源开发未能紧扣地方特色 copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com西双版纳具有极其丰富的旅游资源，有许多还是不可替代的高品位资源，这是形成知名品牌的物质基础。它需要政策和规划的正确导向、大额度的资金投入、高水准的科学开发、长期精心的培育和全企业甚至全社会的共同呵护。但在开发过程中未能紧扣地方特色，脱离了优势的资源地。 paper51.com copyright paper51.com2.2.4 景点建设水平低、缺少创意
内容来自www.paper51.com paper51.com 当前，版纳不少景点的建设效果与原设计指导思想的差距颇大，甚至是“南辕北辙”，造成许多建设性破坏。一些开发商由于陈旧的观念，一谈开发建设就大兴土木，忙于建房盖馆。而且，盖的多是西式洋楼、欧式花园，喷水池、雕塑像……等等，没有版纳特色的“舶来货”，它们与西双版纳良好的自然生态环境和传统的民族文化氛围极不协调。 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.2.5 旅游景观的文化含量低
内容来自www.paper51.com http://www.paper51.com 提高旅游产品的品位、增加其吸引力、延长旅游产品的生命周期，是旅游资源得以永续利用的有效方法，深入挖掘旅游资源的文化积淀，增加旅游产品的文化内涵，是一项非常艰辛的拓荒性劳动，而西双版纳在这方面的投入显然未给以充分的重视，缺乏创意的低层次的、雷同观赏项目到处可 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 3 西双版纳旅游二次创业的初步构想 paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com3.1 西双版纳旅游二次创业的途径构想 copyright paper51.com http://www.paper51.com 3.1.1科学谋划“二次创业”
paper51.com http://www.paper51.com根据省委、省政府提出的全省旅游“二次创业”的战略思路和全省旅游产业发展大会明确的发展目标，精心组织，创新机制，制定再创旅游辉煌的行动计划，全面展开旅游“二次创业”，不断提升西双版纳旅游竞争力。 paper51.com 内容来自www.paper51.com 通过科学谋划，准确定位旅游发展。树立品牌和建设旅游的新发展，使其西双版纳的知名度大幅度提升，使西双版纳旅游显现出蓬勃生机和旺盛生命力。
paper51.com paper51.com 3.1.2积极推进重大旅游项目 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com坚持大项目带动大发展战略。加强景区景点建设，启动旅游基础设施项目建设，全面推进旅游项目的建设。使西双版纳旅游文化含量进一步提升，旅游综合接待能力进一步增强，旅游服务水平进一步提高。 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com3.1.3进一步优化旅游发展环境 http://www.paper51.com http://www.paper51.com高度重视旅游产业的发展，努力营造有利于旅游产业加快发展的政策环境和服务环境。制定相应的政策和法规，为旅游业发展提供有力的政策支持和保障，为旅游产业加快发展注入新的活力。在旅游全行业开展提质增效工作，充分发挥旅游行业协会功效，有效规范旅游市场秩序和推进旅游诚信建设。完善旅游市场管理的长效机制，开展对旅游市场的联合执法工作，强化旅游市场整治，使旅游发展环境得到了进一步优化。 内容来自www.paper51.com 3.1.4强化旅游促销，开拓客源市场 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 不断创新促销方式，形成以政府的整体宣传为主导，以旅游企业促销为主体、社会各界参与的旅游市场开发促销机制。加大宣传热带雨林、国家重点风景名胜区、国家级生态示范区等品牌，提升西双版纳整体旅游形象。积极构建对外宣传促销网络，加强与境内外客源地旅游部门、重要旅行商、新闻媒体和中介机构的交流与合作，形成全方位的对外宣传促销网络。制定并实施旅游宣传促销奖励办法，建立开拓国内外旅游市场激励机制，充分调动旅游企业开拓客源市场的积极性和主动性。整合涉旅部门和企业的宣传促销资源，建立统一、各方合作的旅游宣传促销机制。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 3.2傣族园旅游二次创业的发展探究 http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com3.2.1傣族园概况及发展状况 http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com傣族园位于距景洪市27公里处有“孔雀羽翎”之称的橄榄坝（勐罕镇），傣族园规划占地336公顷，目前已开发利用63.4公顷，园内共有5个村寨。 http://www.paper51.com copyright paper51.com傣族园的旅游业发展大致经历了三个阶段： paper51.com copyright paper51.com 第一阶段：20世纪80年代前，主要的接待对象是专家和学者，主要的活动是进行民族调研和民族文文化研究。 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 第二阶段：20世纪80年代后期至90年代前期，旅游者开始进入，但是数量较少，5个村寨自发的、零散的、初级的参与活动。 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com第三阶段：20世纪90年代以后，旅游者大批量涌入，此时的旅游活动由政府统一规划，运用企业化运作方式。 http://www.paper51.com copyright paper51.com旅游开发公司倡导“公司+农户”的发展模式，即村寨和村民提供资源，公司投资开发，统一规划，统一包装，共同参与，互惠互利，共同发展。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com 3.2.2 探究傣族园二次创业的发展[7]
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 3.2.2.1坚持“保护就是发展”的经营方针 内容来自www.paper51.com “保护就是发展”一方面正确认识旅游资源保护对旅游资源开发乃至旅游业发展的促进作用，另一方面正确认识旅游资源保护对当地经济建设乃至村寨全面建设的促进作用。“保护就是发展”经营方针的关键是“保护什么？”和“如何保护？”。保护的核心对象是傣族文化要素；保护的方式是“创新式”发展，不是因循守旧，而是与时俱进；保护的途径全员参与，共同发展。 内容来自www.paper51.com 3.2.2.2完善旅游产品开发与规划 内容来自www.paper51.com 营造轻松愉快旅游氛围。旅游者出游主要是为了逃避日常紧张、乏味的工作环境，寻求身心放松，傣族园风景区应把握旅游者心理需求和特点，多推出既能体现傣族文化又能突显快乐气氛的活动，以傣族人自身平和的心态感染旅游者，将傣族园打造为游客值得来的地方。 http://www.paper51.com 旅游基础设施不完善会严重影响傣族园景区的旅游发展前景，因此必须完善旅游基础设施建设，使其散客旅游者在西双版纳旅游过程中多对傣族园的选择。 http://www.paper51.com 丰富景区旅游活动内容，并在活动形式、时间安排上合理搭配，主动激发旅游者的旅游兴趣。进行全方位策划与开发。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 3.2.2.3全力打造傣族特色自然、人文景观 http://www.paper51.com 伴随体验经济时代的来临，景区在重视旅游者体验的同时，仍然不可忽视其视觉感受，不可偏离旅游的“审美性”需求。同样指出景区经营中不可缺少对旅游者的视觉冲击。傣族特色自然、人文景观种类众多，傣族园中可开发、利用的资源丰富多彩，但应注重景观的整体设计，选取有代表性的构景要素，考虑普遍性中突出典型性，随意性中体现规划性，自然性中折射人文性，给予旅游者以全方位视觉震撼。 paper51.com 3.2.2.4建立合理的经济体制与文化保护机制 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 引起傣族园旅游发展中种种矛盾的原因可以归结为经济利益与文化冲击，这必然要求傣族园旅游发展过程中建立合理的经济体制与文化保护机制。 paper51.com 文化是民族文化生态旅游中的核心要素，缺少文化底蕴，丧失文化内涵的少数民族村寨旅游景区即使发展顺利，也将好景不长。傣族园应以本民族文化为主体，吸收外来有益文化，正视文化资源的稀有性和珍贵性，明确经济开发与文化保护的关系；应利用经济、非经济的各种方式鼓励村民保护传统文化，引导村民全员参与，重在做好贝叶文化的挖掘、整理、抢救、保护和弘扬等基础性工作，形成完善的文化创新体系。 copyright paper51.com 4 西双版纳旅游二次创业发展的建议和措施 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com4.1强化政府职能，规范旅游市场 paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.1.1要从旅游经济学理论上提高对现代旅游业的认识 内容来自www.paper51.com copyright paper51.com理论上的清醒才能有所为，使政府职能部门准确定位，学习服务旅游产业的知识技能；提高政府部门服务旅游产业的水平，在自觉遵循市场经济的规则中充分发挥市场机制的作用的同时，充分发挥政府职能的强硬作用，积极干预，加大宏观调控的力度。
copyright paper51.com paper51.com 4.1.2要以强有力的宏观调控手段整合旅游资源 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com 对一些与西双版纳知名度不相符的行为、设施，与西双版纳特色不相称的旅游项目，与西双版纳民族文化相违背的旅游内容，政府都应采取强硬措施，坚决取缔。 copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.1.3依法监控和整治旅游市场的运作过程 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 在认真贯彻执行国家有关旅游产业的法规、政策的同时，要结合西双版纳的实际，建立和完善地方的旅游法规，依法对旅游市场的运作过程进行监控和整治。通过地方旅游法规的具体实施，规范旅游企业行为，规范旅游市场秩序，并对旅游市场中的散、乱行为进行坚决打击。
copyright paper51.com paper51.com4.2 确立服务理念，提高“美誉度” 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com旅游业是一个以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以出售劳务为特征的服务行业。因此，旅游服务的水准是衡量旅游业发展水平的尺度。在旅游市场竞争日趋激烈的今天，以优质服务为主要内容的非价格竞争倾向十分明显。 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.2.1 确立服务理念，从理论上对服务进行再认识 内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com旅游服务是一个经济范畴，旅游服务体现出商品的物有所值；旅游服务不仅是一种经济行为，更是一种文化行为；高品位的旅游服务不仅包括服务热情、服务规范、周到等内容，更重要的是在服务中凝结着一种先进的文化，注重体现出先进的服务理念、真挚的服务精神和高超的服务艺术。 内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com4.2.2 强化文明教育和服务技能培训 http://www.paper51.com 要强化文明教育和服务技能培训，提高从业人员的文明素质和服务艺术，把良好的服务理念转化为游客感知的服务措施。
http://www.paper51.com copyright paper51.com 4.2.3 彰显民族文化特色 copyright paper51.com 要在旅游服务的内容和形式上，彰显西双版纳民族文化特色，以独树一帜的服务艺术凸现西双版纳浓郁的民族文化情愫和情感色彩，展现西双版纳迥异的民族文化风格和绚丽多姿的民族风情，在无形中形成一种高雅感和亲和力，从而达到提高“美誉度”的目的。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.3强化名牌意识，着力打造品牌
paper51.com http://www.paper51.com西双版纳实现旅游二次创业，必须把实施名牌战略作为提升旅游产业、增强旅游企业市场竞争的着力点。 http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.3.1要强化名牌意识 copyright paper51.com copyright paper51.com名牌在经济领域作为一种知识产权，既是有形的，又是无形的，既是有限的，又是无限的。名牌不仅代表着物质产品中的精品，更在于以各种形式凝聚于精品中文化，“名牌的一半是文化”。我们创名牌不仅要在产品的质量、广告宣传等方面下大力气，更要抓住企业文化建设中独特的文化取向这个关键。以其鲜明而极具个性的经营哲学和文化气质，特殊的品质、形象、服务和文化品位，满足人们对生态旅游更高层次的追求，成为名牌产品。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com 4.3.2打造品牌要突出个性 http://www.paper51.com copyright paper51.com个性就是特色、就是别具一格。个性需要创新，有个性才能实现超越 。与众不同个性化的旅游产品，能为游客提供特殊的价值，因而也具有了不可替代性。比如“野象谷”就能以其独一无二的品牌形象，脱颖而出，成为国内众多森林公园万绿从中一点红；“傣族园”则可以以其鲜明的西双版纳少数民族个性，树立难以磨灭的品牌形象。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com4.3.3要以西双版纳民族文化为品牌文化的核心
内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 品牌中的文化，是结晶在名牌中的经营观、价值观、审美观等观念形态以及经营行为的总和，是名称和标志中体现出的文化情愫和情感氛围，是凝结在服务中的理念。西双版纳的名牌与西双版纳的民族文化，一方面西双版纳的民族文化支撑着名牌的丰富内涵，另一方面名牌则展示着西双版纳独特的民族文化魅力。“只有民族的才是世界的”。西双版纳民族文化是西双版纳名牌永葆青春魅力的底蕴和灵魂。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com4.4更新思想观念，加强宣传促销 paper51.com http://www.paper51.com4.4.1更新思想观念，要有危机感和紧迫感
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com 随着社会的发展，时代的变迁，行商处贾不论在形式上，还是在内涵上都发生了深刻的变化。我们要适应时代的变迁，不能自制有丰富的资源条件和一定的知名度。要以强烈的紧迫感，通过积极开展各种形式的活动，大力借助各种媒体为西双版纳的宣传促销呐喊助威。
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com4.4.2 整合宣传资源，扩大宣传范围 http://www.paper51.com 整合宣传资源，通过整体的策划宣传战略，统筹有限的资本，科学安排不同时期的宣传主题，组织旅游企业根据不同的季节，拟订目标市场，组团进行巡回展演宣传；组成促销团队到国内外参加旅交会扩大宣传；精心组织各种媒体，集中宣传，达到理想的宣传效果。
http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.4.3加强宣传促销，要有创新思维和务实精神 copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 通过组织国内外各种媒体采访，集中宣传报道形成声势。通过国内外文化名人的脍炙人口的文学作品、精美写真的摄影作品、喜闻乐见的影视和音像作品等，全方位地向世人展现生动、真实、鲜活的西双版纳；通过政府行为包装西双版纳现有的、旅游者认可旅游商品。说具体一点就是通过艺术设计，制作西双版纳的标识专利的、便携的包装盒，让旅游商品穿上“西双版纳”品牌的“时装”以其精美成为旅游者馈赠亲友的纪念品。最终达到广而告之、招徕游客的目的。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com 4.5以“绿色”为亮点，塑造旅游形象
http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 现代旅游主题日新月异。西双版纳旅游以怎样强烈而深刻的印象吸引远在千里的旅游者？
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.5.1西双版纳的亮点就是“绿色”
http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com西双版纳的亮点就是“绿色”，是人与自然的“融合”所展示的全方位的“绿色”。西双版纳各个少数民族在贝叶文化的熏陶下，养成了特有的思维方式、人生哲理、宗教信仰和伦理道德，保持并延续着一种自然古朴的经济文化形态。团结和睦、善待自然、保护自然环境成为西双版纳各族人民的习俗和传统。用绚丽多资的民族风情与郁郁葱葱的热带雨林的交相辉映，描绘出人与自然圆融的“绿色画卷”。
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.5.2“绿色”是西双版纳旅游的大卖点
paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 国内外的旅游景点如雨春笋，旅游者身处于一个被众多“景点品牌”包裹的境地。在“绿色”浪潮席卷全球，“绿色消费”成为时尚的今天，西双版纳的绿色充满诗情画意，自然质朴的原野气息使其在众多的品牌景点中脱颖而出，亮出别样的风采，西双版纳生态旅游的优势与其市场价值成正比。 copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.5.3塑造形象的关键是“子形象”的建设 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 西双版纳旅游形象是各个景点形象的组合，其“子形象”的建设必须凸现个性为原则，以热带雨林和民族风情的绿色为前提，围绕各自鲜明的主题进行形象设计。旅游景点的品牌标志作为品牌的视觉语言，其作用在与他的独特标志使旅游者马上识别该品牌，更在于传递一种独特的文化。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com4.6 大力改进旅游活动过程中存在的问题 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com4.6.1让旅游者看想看之景
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com对于西双版纳来说，就是要开发热带原始雨林游览、原汁原味的民族风情体验，以及沿澜沧江及神秘金三角的跨境旅游。为此，就必须根据西双版纳旅游资源的空间结构和分布，结合旅游行为的规律，果断地调整旅游业生产力的布局，重新开发和组构旅游线路。把野象谷、绿石林、雨林谷、望天树林等真正代表版纳热带山地季雨林、石灰山季雨林，以及典型的热带沟谷季节性雨林等热带雨林的神奇景观向游人展示；并设法把在这些森林中栖息的野生动物进入游客的视野中；让旅游者尽情体验版纳特有或突出的、原汁原味少数民族风情和习俗；把具有热带水乡的田园风光和迷人边寨景色奉献给远道而来的客人；让旅游者饱览澜沧江的奇险风光，老、缅、泰的异国风情。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com4.6.2组构环形旅游线路 copyright paper51.com http://www.paper51.com旅游者出游时间有限，总想多感知些景观信息。即便在乘车船的途中，也有观赏沿途景观的需求。因此，必须改变目前西双版纳单线往返的旅游线路结构、沿途景观重复之弊端，使之成为环形旅游。 内容来自www.paper51.com 4.6.3根治在旅游购物问题上的弊端 http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com西双版纳旅游购物上的投诉，是个长期得不到解决的大难题。要根据解决这一问题，眼前政府应当施加必要的行政干预，应根据西双版纳旅游的实际成本，规定出转分团队的最低保护价。同时加大旅游活动内容的透明度，努力实现共同监督。从长远利益看，政府应加强政策和市场导向，促进旅游企业集团化发展，改善企业运行机制。旅游企业集团化，使昆明和西双版纳的旅行社联合成一家，这样妥善解决利益分配，而且又能增加企业的生存和竞争能力。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com4.6.4注重生态经济效益协调发展
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 要重建版纳旅游的新形象，必须要以保护好西双版纳的生态环境、珍惜每一寸热带原始雨林为前提。西双版纳旅游业发展的指标，不能仅以旅游者规模大小来衡量，而主要应看其综合经济效益。为此，就要从提高人均旅游消费入手，应当注重提高旅游产品的水平和档次，有意识地适度控制游人量，使之不超出经科学测算的景区的环境容量，以达到有效地保护生态环境的目的。
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 4.6.5实行“食、住、行、游、购、娱”要发展，更要协调
内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 要改变目前重酒店等硬件设施，轻科学构思之软件投入的失衡状况。应在深层次开发上，在“民族化、地方化、特色化上下功夫。
http://www.paper51.com paper51.com 4.7 挖掘西双版纳旅游软实力—贝叶文化[8]
内容来自www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.7.1 把贝叶文化渗透于旅游活动各环节 内容来自论文无忧网 www.paper51.com copyright paper51.com 旅游是以前往异地寻求审美和愉悦为主要目的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历。旅游活动与社会文化密不可分，旅游活动的食、住、行、游、购、娱六个基本环节，从旅游者的消费目的来看都是一种文化活动。因此，增加旅游业中“贝叶文化”的含量，把贝叶文化渗透在食、住、行、游、购、娱六大环节上，是提高西双版纳旅游业整体水平的迫切需要和关键。 http://www.paper51.com copyright paper51.com4.7.2 把贝叶文化作为西双版纳旅游业的主题和形象
内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com 在生态旅游中感受贝叶文化的价值莽苍的热带雨林，博大精深的贝叶文化，是西双版纳参与市场竞争、开展多类型的旅游活动，发展成为世界级旅游产品的优越条件，民族风情游中体验贝叶文化的魅力，通过边界跨国旅游推广贝叶文化的品牌
内容来自www.paper51.com 内容来自www.paper51.com5 小结
http://www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 旅游者对目的地的满意度与旅游者对该目的地的期望值直接关联，只有旅游者在目的地所获得的体验大于或等于游客的期望值的时候，才能到达旅游者对该目的地的满意度。对于西双版纳，一个拥有相当高的知名度的旅游目的地。旅游者自然对这片旅游目的地的期望值就越高。这就需要我们以高标准的要求来建设我们的西双版纳。在市场上不断宣传我们的产品同时，还要要求把关我们产品的质量。让我们的产品具有文化性，地方特色性。
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 具体来说，必须让我们西双版纳的民族文化，民族特色融入旅游产品中，而且还要做到能让游客亲身感觉到。比如让游客进入原生态的傣乡，真切地感受到我们版纳的热情好客。让我们的旅游线路也像滇西北那样，形成环状，连接金三角，让游客不只局限于景洪市。在环线形成过程中，还要不断地完善其交通。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com paper51.com 在其软件上，不断提高导游的素质，杜绝强买强卖等行为，根治旅游问题上存在的弊端。让游客重新树立“不到西双版纳就不算到过云南”。对于西双版纳这样一个知名度高的旅游目的地，我们必须建立在高知名度的基础上，不断洗刷以前旅游者对西双版纳不好的看法，提高美誉度。 copyright paper51.com copyright paper51.com 只有高知名度和高美誉度双管齐下的同时，西双版纳的旅游才有质的飞跃。从而实现游客对西双版纳的期望，提高游客的满意度。复发西双版纳旅游发展的第二个春天，使其旅游二次创业的平稳的进行。
copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com参考文献 内容来自www.paper51.com paper51.com[1] 罗明义．云南旅游二次创业发展战略及规划[J]．昆明∶ 云南大学出版社，2006年1月
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内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com [12]西双版纳政务网.http://www.xsbn.gov.cn
http://www.paper51.com 内容来自www.paper51.com致 谢
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 本文是导师郑祥副教授悉心指导下完成的。在论文的选题，论文提纲的修订以及本文的写作过程，得到了导师郑祥副教授悉的大力帮助，非常感谢郑祥副教授在百忙中不辞辛劳的抽出时间来给我进行论文指导和帮助。在整个论文的写作过程中，从论文的开题、提纲的拟定、研究方法、文章结构、理论指导、修改直至最后定稿的各个环节，郑祥副教授都给予了我极大的帮助和支持。老师严谨的治学态度，深邃的学术思想，活跃的科研思维和宽厚的处世作风，使学生感受颇深，受益匪浅。借此机会，谨向导师致以深深的谢意！
内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com来到师院学习的四年中，我感到最大的幸运莫过于遇到了许多好老师，他们为我启蒙、解惑、指路与纠错，他们把我扶上马送一程，把我从逆境中拯救出来，我从自己的学术研究过程中真正体会到“一日为师，终生为父”的含义。 paper51.com copyright paper51.com同时还感谢我的班主任罗辉老师在学习、生活中给予我的栽培与关爱；感谢旅游与经济管理系给予我的帮助和支持！
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com感谢同窗四年学习的同学们一直给予我帮助和鼓励。 paper51.com http://www.paper51.com 对本论文引用的资料、文献、研究思想和设想知识产权所有者表示感谢。
copyright paper51.com 内容来自www.paper51.com 这四年，我学习到的不仅是专业知识，更重要的是在导师的指导过程中，使我意识自己知识的浅薄和疏漏，这将不断鞭策着我要继续学习，不容懈怠。 http://www.paper51.com http://www.paper51.com
内容来自www.paper51.com copyright paper51.com [1] 扬炜 梁修存.西双版纳旅游发展问题的反思[J].天津：科技资讯，2008年14期 http://www.paper51.com [2] 赵东江.浅谈西双版纳旅游业发展.2005年 内容来自论文无忧网 www.paper51.com [3] http://www.xsbn.gov.cn copyright paper51.com [4] http://www.lj.gov.cn 内容来自论文无忧网 www.paper51.com [5] 陈爱林.西双版纳旅游面临的挑战及对策[J].2003年6月 copyright paper51.com [6] 管宁生.重建西双版纳旅游形象.2001年 http://www.paper51.com [7] 罗平，和少英.旅游开发进程中民族文化的保护与传承[J].2007年 http://www.paper51.com [8] 谢念亲.贝叶文化的现代价值与西双版纳旅游业的发展[J].2006年 copyright paper51.com |