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copyright paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 目 录 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 中文摘要 ……………………………………………………………………… (Ⅳ) http://www.paper51.com 英文摘要 ……………………………………………………………………… (Ⅴ) copyright paper51.com
1 引言 …………………………………………………………………………(01) http://www.paper51.com 1.1 研究现状 ………………………………………………………………(01) copyright paper51.com 1.2 主要理论基础 …………………………………………………………(02) http://www.paper51.com 2 旅行社与游客间信息不对称形成的原因 ………………………………… (02) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
2.1 旅行社的信息优势 …………………………………………………… (02) paper51.com
2.2 旅游者的信息劣势 …………………………………………………… (03) http://www.paper51.com 2.3 旅游产品的特性 ……………………………………………………… (03) http://www.paper51.com 2.4 旅游信息的特征 ……………………………………………………… (04) http://www.paper51.com
3 旅行社与游客间信息不对称的表现 ……………………………………… (04) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 3.1 旅行社对游客的信息不对称 ………………………………………… (04) copyright paper51.com
3.2 游客对旅行社的信息不对称 ………………………………………… (07) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4 信息不对称对旅行社经营的负面影响 …………………………………… (07) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.1 导致旅行社决策者失误 ……………………………………………… (07) http://www.paper51.com 4.2 增加旅游者的后悔值，降低游客的满意度 ………………………… (08) http://www.paper51.com
4.3 导致旅行社的信任危机 ……………………………………………… (08) 内容来自www.paper51.com
4.4 打击潜在旅游者的积极性，减少旅游市场需求 …………………… (08) paper51.com
4.5 旅行社之间不正当竞争，影响旅行社正常经营和发展 …………… (08) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
4.6 严重阻碍旅行社业的发展 …………………………………………… (09) copyright paper51.com 5 降低旅行社与游客间信息不对称的对策 ………………………………… (09) http://www.paper51.com 5.1 建立健全旅游行业政策法规，创建良好的法律支持环境 ………… (09) copyright paper51.com 5.2 政府转换职能，规范市场经济 ……………………………………… (09) copyright paper51.com 5.3 加强旅游行业管理部门的监管职能，完善信息披露制度 ………… (10) copyright paper51.com 5.4 旅行社加强行业自律，诚信经营 …………………………………… (10) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 5.5 加强旅行社信息化，促进旅游信息公众化 ………………………… (10) http://www.paper51.com
5.6 充分发挥第三方的力量 ……………………………………………… (12) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 6 结语 ………………………………………………………………………… (12) copyright paper51.com 注释 …………………………………………………………………………… (13) http://www.paper51.com
参考文献 ……………………………………………………………………… (14) 内容来自www.paper51.com 1 引言 http://www.paper51.com
1.1 研究现状 http://www.paper51.com
旅游发达国家的旅游业已经进入成熟期，旅行社全球化发展，大公司进行跨国兼并及强强合作。发达国家的旅游监管部门分工明细，法律法规健全，旅游网站发展迅猛，旅游者可以使用互联网自由支配时间、不必外出、享受折扣价、获得详尽资料并进行比较。因此，发达国家旅行社与游客间的信息不对称问题表现不突出，其信息不对称的研究重点在金融市场、劳动力等方面，对旅行社与游客间的信息不对称研究较少见。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 由于国内政府监管作用有限，法律体制不健全，行业自律机制未建立，因而国内旅行社间不正当竞争加剧，而旅游网站又始终脱离不了旅行社的传统模式，不能给旅游者提供有效的信息，因此国内旅行社与游客间信息优劣势比较突出，形成严重的信息不对称。从数量上看，国内学者对现象的分析与对策的研究及对旅游业的影响等方面是研究的热点；从对象上看，多数研究对象在对旅游市场信息不对称的概括分析类的文章中都有涉及，但较少学者将其中的一些对象单列出来进行具体分析,如对旅游地、旅行社、酒店、旅游商品市场及旅游者权益保护的研究。在对策研究中，政府行为是研究的焦点,学者们对这方面的论述较多。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com |