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目 录 [摘 要]. II http://www.paper51.com
Abstract III http://www.paper51.com
一、连锁经营概述... 1 copyright paper51.com （一）连锁经营的定义... 1 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（二）连锁经营的原则... 1 http://www.paper51.com
二、云南美容美发店连锁经营概况及现状分析... 1 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （一）云南美容美发店行业概况... 1 http://www.paper51.com （二）云南美容美发店经营现状... 2 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（三）美容美发连锁店发展瓶颈.... 3 paper51.com
1、从业人员素质参差不齐，服务质量低... 3 copyright paper51.com 2、竞争压力大，价格战激烈... 3 copyright paper51.com 3、缺乏有效地管理，无法形成品牌性的连锁店面... 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 四）发展趋势... 4 http://www.paper51.com 三、成功案例分析——以尚艺美容美发连锁机构为例(以下简称尚艺) 4 paper51.com （一）尚艺连锁化经营的历程... 4 copyright paper51.com
（二）尚艺开展连锁化经营的成功经验分析... 5 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1、培育企业文化，塑造成功企业形象... 5 内容来自www.paper51.com 2、提供优质服务，注重品牌建设... 6 内容来自www.paper51.com 3、注重员工培养，提升从业人员素质... 8 内容来自www.paper51.com 4、按照市场需求推出特色产品，满足顾客需求... 8 paper51.com
5、采用标准化操作，进行科学化管理... 8 paper51.com 6、注重宣传与营销规划... 9 http://www.paper51.com
四、尚艺连锁经营对云南美容美发店连锁经营发展的借鉴意... 9 copyright paper51.com （一）遵循4S原则... 9 http://www.paper51.com （二）提升服务质量... 10 http://www.paper51.com （三）提高行业诚信度... 11 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（四）塑造美容美发店品牌形象... 11 paper51.com （五）实行科学化管理... 11 内容来自www.paper51.com
（六）导入CIS战略... 12 copyright paper51.com
（七）注重人才的培养... 14 内容来自www.paper51.com
参考文献... 15 内容来自www.paper51.com 附录... 16 paper51.com 致 谢... 17 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 内容来自www.paper51.com 一、连锁经营理论概述 内容来自www.paper51.com （一）连锁经营定义 http://www.paper51.com 连锁经营，其原来含义是指公司连锁（Corporate Chain）,即同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团，欧美一般要求连锁店的数目要在11个以上。这个定义中的关键是同一资本所有，这也是区别连锁店与其他经营形式的标准。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 连锁经营概念的关键有两点： 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1、标准化过程 http://www.paper51.com
标准化过程是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。标准化经营技术是连锁经营自始至终坚持，不断开发，不断完善的经营技术，贯彻经营和发展全方位。 http://www.paper51.com |