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（二）网络营销的特点 营销中最重要的是在组织和个人之间进行信息传播和有效的交换，如果没有信息的交换，交易就不可能实现。互联网技术发展、成熟以及联网的方便性和低廉的成本，使得企业和个人信息交流传播达到了空前广泛。因为互联网具有营销所要求的某些特性是传统营销所不可能具备的。[2] paper51.com 1．跨时空交易的实现。通过互联网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销，每天24小时随时随地的向客户提供全球性的营销服务，以达到尽可能多地占有市场的目的。 内容来自www.paper51.com
2．多媒体的高效应用。互联网络可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息，从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种媒体形式进行，能够充分发挥营销的具体形象性。 http://www.paper51.com 3．更方便的信息沟通。企业可以通过互联网向客户展示商品目录、通过联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客进行双向互动式的沟通、可以收集市场信息、可以进行产品测试与消费者信息反馈等。 内容来自www.paper51.com 4．营销效益高效。网络营销应用互联网的大量信息，可以帮助消费者进行查询，传送的信息容量大、精确度好。能够很好适应市场的需求，及时更新产品和调整商品的价格，因此能及时有效的了解和满足顾客的需求。 copyright paper51.com 5. 容易达到低成本营销。网络营销使交易的双方通过互联网进行信息交换，代替传统的面对面的交易方式，可以减少库存成本，进行无店面销售而免交租金，节约水电与人工等多种销售成本，提高了交易的效益。 http://www.paper51.com
（三）网络营销的发展前景 paper51.com
借助于Internet 网，企业可以以较低费用完成企业的业务，建立与个人计算机使用者相连的新的销售渠道；接触新的潜在顾客；为深层次广告提供新的渠道，将大量可变信息转化为符合需要的适用信息，收集大量消费者信息，从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性；建立更为有效的渠道，以自动解决问题、回答消费者问题；灵活地收集消费者反馈，并利用反馈改善产品、服务和销售。互联网为企业创造竞争优势带来了新的机遇，改变以往的成功企业已经确立的传统商务模式，给新老企业开创了极大的发展空间和探索竞争平台。在国内外经济环境复杂多变的背景下，发展网络营销将是云南零售企业走出困境发展壮大，带来旺盛生命力的最好模式。 copyright paper51.com 二、云南零售企业网络营销的现状及问题 copyright paper51.com （一）云南零售企业的现状及发展趋势 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1.同行业竞争加剧 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 从2000年起，中国连锁经营协会对每年的连锁零售企业情况进行统计，其间年营业增长率在最高的年份曾经达到了45%，而最低的年份则是刚刚过去的2008年，20%的增长率跌到了最低点。根据报告，2008年第一季度同比增长20%-30%，第二季度维持在20%左右，第三季度普遍滑落至10%，到第四季度增幅不到5%。也就是说，第四季度根本没什么增长。面对经济危机的影响，零售企业间的竞争更加激烈，云南零售企业进入了整合阶段，今后的零售企业应该如何发展是我们应该考虑的问题。 paper51.com 2.外资企业进入 copyright paper51.com
现在买东西非常的方便，到处都有大商场、超市、便利店，消费者可以随便挑选商品，零售市场最大的变化，莫过于外国的零售巨头越来越多。 在沃尔玛、家乐福、百安居相继进入云南之后，德国麦德隆也来到了昆明。随着云南经济的持续增长和商品零售业市场开放度的不断提高，全球连锁零售商巨头纷纷把目光对准了拥有广阔市场的西部。据了解，目前到云南投资服务贸易业的外资企业已经超过100多家，他们在全省范围的各级城市地毯式开店。沃尔玛早在2005年12月就在某某开张，拉开了在云南中心城市昆明之外的扩张，随后2008年3月在大理、今年2月又在曲靖开店。从经营效益来看，云南本土零售企业相对表现得就比较逊色。随着外资企业审批权限的下放，将促进更多外商投资中西部，这无疑对云南零售企业发展是一种严峻挑战，这会对云南本土零售企业产生很大的冲击，甚至会威胁到部分本土企业的生存。 http://www.paper51.com 3.消费需求变化 http://www.paper51.com 随生活水平的提高，生活领域不断扩大，生活方式越来越多样化，消费生活的范围不断扩展，其需求的领域逐步扩大；心理需要层次的提高，在对具体产品、服务的消费上，追求、关注的方面也越来越广。顾客由对生理的需求更多地转向对享受和发展的需求，消费者消费结构及需求层次不断提高。心理追求上，大多数的人存在“求异”或“优越性追求”、“自我满足追求”的心理，他们追求个性独立、自由和产品、服务的专一趋势的心理愈加突出。人们生活价值追求和生活需求在向多样化、个性化发展的同时，满足生活需要的目标与手段也在不断的多元化和网络化。网络营销、电子商务的发展，从不同层面上改变着人们的消费方式，是满足消费者个性需求变化的最好选择。 内容来自www.paper51.com （二）云南网络营销的具体发展情况 http://www.paper51.com 在过去的2008年，尽管金融危机给云南零售企业带来了严重冲击，导致不少企业遭遇滑坡，但是网络却仍然表现出良好的经济增长形势，云南省上网用户人数为206 万，占全国上网用户总人数的比例为2.2%，是云南省总人口的4.7%。与第十三次调查结果相比，云南省上网用户人数增加39.6 万，增长率为23.8%，占全国上网用户总人数的比例增加0.1%，占云南省总人口比例增加0.9%。网站已经成为企业重要的营销平台之一。[3]作为企业与网民沟通的桥梁，企业网站承担着企业营销的重要责任。但是不少企业开始着手进行网站建设、网络营销规划工作，却往往不知从何下手。很多企业虽然已经在网上建立了自己的网站，但是还不能很好的发挥网络在营销中的应有价值，往往是在网上操作，网下还必须投入大量的人力物力重新作业，这样就大大加重了企业业务负担，这主要是网络与实际操作间不能合理有效的融会贯通，同时，还存在许多问题导致网络营销不能取得其应有成效。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （三）云南零售企业网络营销存在的问题 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
1．观念意识落后 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 网络营销是未来营销发展的一个必然趋势，经济的全球化和区域经济一体化趋势，都迫切要求我们的企业必须以计算机网络技术来装备自己。掌握最新技术和管理方法的组织、企业或个人将会处于竞争的有利地位，相反，认识落后的竞争者将会被市场无情的淘汰掉。但是就目前情况看来，云南很多企业领导和消费者对网络营销都还是将信将疑，不太肯定，并且由于网络的一些不好传闻严重影响他们对网络营销的正确认识，最终导致他们始终不敢越雷池半步。因此，提高人们对网络营销的认识应该成为当前的一项紧迫任务。提高人们对网络营销的认识，不仅要通过广播、电视、报纸、杂志、学校和因特网加强网络营销的宣传，用正确良好的舆论进行教育引导，必须切实解决网络营销中所面临的种种问题，包括安全、技术、法律、市场环境、管理等问题，以此来消除人们对网络营销的顾虑，特别是企业领导者和消费者对网络营销的种种疑虑。 copyright paper51.com 2.网络基础技术薄弱 http://www.paper51.com （1）基础设施建设方面。我国计算机网络发展很快，但在普及程度、技术管理、通信速度、安全保密等诸多方面仍远远不能满足网络营销的要求。网络覆盖率还很低，基本上还集中在城市，农村相对较少，用户上网所用的费用暂时无法降下来，因此上网的人数和上网的次数都会受到极大的限制。要发展网络交易对网络的运行速度有相当高的要求，同时就对计算机软件和硬件系统提出更高的要求。存在的问题很多导致云南计算机网络基础设施发展还相当缓慢和滞后，已经建立的网络质量很不尽如人意。另外一方面是网络资源得不到充分运用，大量被浪费掉，从而导致网络投资效益差在一定程度上阻碍着网络营销的发展。如何解决网络基础设施提出地这些问题，提高投资收益，改变目前的落后面貌是当前云南网络营销的紧迫问题。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com |