|
目 录 http://www.paper51.com 目 录···· I copyright paper51.com 摘 要···· II http://www.paper51.com
Abstract· III 内容来自www.paper51.com
引 言···· 1 http://www.paper51.com 一、传统保险营销存在的问题和弊端···· 1 内容来自www.paper51.com 二、保险营销新模式—网络保险···· 2 copyright paper51.com
（一）网络保险概况··· 2 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）丽江网络保险营销现状··· 3 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 三、网络保险营销环境因素分析···· 3 copyright paper51.com
（一）宏观营销环境因素分析··· 3 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）微观营销环境因素分析··· 4 内容来自www.paper51.com 四、目前网络保险营销的利弊分析···· 5 paper51.com
（一）网络保险营销的优势··· 5 内容来自www.paper51.com （二）网络保险营销的风险··· 7 paper51.com （三） 面对风险所采取的措施··· 8 内容来自www.paper51.com 五、对丽江保险开展网络保险营销的若干建议···· 9 copyright paper51.com 参考文献···· 12 copyright paper51.com
致 谢···· 13 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
http://www.paper51.com
引 言 http://www.paper51.com 根据联合国《电子商务与发展报告2002》，截至2003年，全球保险业有111亿美元的保费收入通过互联网网上展示、网下购买的方式获得，其中有40亿美元完全通过网络实现。保险业作为一个极其注重营销服务的行业，在电子商务的浪潮中一定大有所为，网络保险的发生和发展是一种历史的必然趋势，它代表了国际保险业的发展方向。在丽江金融行业网络化的进程中，保险业是一个刚刚醒来的“沉睡的巨人”，丽江保险业电子商务正面临着良好的发展机遇，网络保险前景广阔，以internet网络技术为基础的商业电子化革命，给保险业提供了一次千载难逢的跨越式发展的契机。与此同时,各家如雨后春笋般成立的保险公司的各个险种也在纷纷出台，新的产品面世，必然要有新的载体来运行、运做。各家公司也在想方设法更好的推进公司产品在市场上的品牌与服务方面的效应，网络保险应运而生。鉴于在我国开展保险网络营销还存在着诸多问题，网络营销方式只能是传统营销方式的一个补充，保险网络营销方式要取代传统的营销方式，成为保险公司主要的销售方式还需要一个相当长的过程。 copyright paper51.com
一、传统保险营销存在的问题和弊端 copyright paper51.com 众所周知，汽车保险对于有车一族来讲是必买的保险。但因为不同于一般商品，车险是一种复杂的金融产品，广大车主在购买车险的过程中往往会陷入“糊涂投保”的尴尬境地。目前，购买车险的渠道通常有保险公司柜台、4S店、保险中介、电话投保、网络投保这五种渠道。传统保险问题的显著，与我国保险业的不发达、起步晚，市场经济体制不成熟等宏观经济环境和一些历史因素有关。首先，在目前各保险公司推行保险代理人营销机制也中，客户完全处于被动地位，大多情况下是通过保险营销人员的讲解了解保险知识，缺乏与保险公司的直接交流。这样就会导致由于营销人员急于获取保单而一味夸大投保的益处，隐瞒不足之处，为保险业的长远发展埋下隐患。而且，目前保险营销人员的素质也不够高。保险业的发展因而受到很大程度的影响。营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术，使大约10%的居民对保险推销人员采取“紧闭门户，置之不理”的态度。保险营销人员的整体素质不高也导致约66%的居民不了解保险，保险业的发展因而受到很大程度的[1]影响。而且保险公司都要支付一定的代理费，因此车险价格较高，可选择的保险公司不多。其次，随着“山寨版”电话车险的出现，一些车主可能会接到假冒电话车险电话，甚至有可能买到假保单，因此车主电话投保前如不了解保险公司开展电话车险业务，就会上当受骗了。再次，营业厅投保没有上门服务，需要车主亲力亲为，车主须携带相关资料到保险公司营业网点填写保单、现场缴费，对于工作忙碌的上班族来说，难免浪费一定的时间和交通费。通过保险公司柜台购买的车险只能享受到最低7折的优惠。还有，选择中介投保也要注意风险，首先要选择知根知底的可靠中介，以免在投保过程中被误导，花了冤枉钱。同时，中介投保的价格和4S店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。 paper51.com |