|
目 录 摘要............................................................................................................. II copyright paper51.com Abstract...................................................................................................... III 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一、网络营销中消费者消费心理的变化趋势和特征.............................. 1 内容来自www.paper51.com （一）追求高品位、个性化的消费心理.................................................................................. 2 copyright paper51.com （二）追求独立自主、表现自我的消费心理........................................................................... 2 copyright paper51.com
（三）追求方便、快捷、躲避干扰的消费心理....................................................................... 2 paper51.com （四）追求物美价廉的消费心理............................................................................................ 3 paper51.com
（五）追求时尚商品的消费心理............................................................................................ 3 copyright paper51.com （六）加强与外界的联系，减少孤僻感的消费心理................................................................ 4 http://www.paper51.com 二、制约网络营销发展的消费者心理因素分析...................................... 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （一）传统的购物观念的束缚................................................................................................ 4 http://www.paper51.com （二）价格预期心理得不到满足............................................................................................ 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （三）产品质量、售后服务得不到保障.................................................................................. 5 内容来自www.paper51.com （四）个人信息安全受到威胁................................................................................................ 5 copyright paper51.com （五）对网络营销涉及到的网上支付机制缺乏信任感............................................................. 6 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （六）对低效配送缺乏保障感................................................................................................ 6 内容来自www.paper51.com
三、网络营销中现代企业的对策.............................................................. 6 copyright paper51.com （一）产品定制化................................................................................................................. 7 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（二）价格柔性化................................................................................................................. 7 copyright paper51.com （三）营销互动化，利用即时通信技术，开展深层次的顾客服务........................................... 8 paper51.com
（四）配送的社会化，建立良好的售后服务机制.................................................................... 8 http://www.paper51.com （五）交易安全化，软硬件双管齐下，提高网上环境的安全度和信任度................................. 9 内容来自www.paper51.com （六）建设优秀的网络管理、营销团队.................................................................................. 9 内容来自www.paper51.com
参考资料：................................................................................................ 11 paper51.com 内容来自论文无忧网 www.paper51.com http://www.paper51.com 随着信息技术的发展，特别是20世纪90年代以来互联网络的普及，人们社会生活的各个方面都受到了深刻的影响。网络不仅改变了人们的工作方式、获取信息的方式，还对人们的生活方式，甚至是购物习惯都产生了重大影响。比如说，人们在互联网上可以更为便捷地了解到更多商品的信息，而且还可以通过在线网络足不出户地买到喜欢的商品，甚至可以通过网络进行商品的定制，以及享受更为全面的售后服务等等。而对于企业来说，也可以获取更多的关于消费者的信息，生产出更能满足顾客需求的商品。 http://www.paper51.com 如今，企业营销环境已随着网络时代的到来发生了深刻的变化,网络营销逐渐成为企业开展营销活动不可忽视的重要环节。因此，有必要对传统的营销策略进行革新，以适应网络经济的时代大潮。 copyright paper51.com 网络营销是基于网络平台而发展起来的具有Internet 开放性、全球性、低成本、高效率的一种全新的营销方式。网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内涵相当丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据；另一方面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道的和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效。根据世界贸易组织的报告, 以Internet 为基础的贸易以每年翻番的速度增长。由于网上“钱”景无限, 众多现代企业都把发展企业与消费者之间的网络营销模式作为一种潜力巨大的新型营销模式加以开发。面对网络营销这种特殊的营销形式, 消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,因此深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展网络营销将具有重要的意义。 内容来自www.paper51.com
其实，无论用什么手段开展营销，首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求，然后再去采取一定的措施满足他们的需求。 http://www.paper51.com |