|
http://www.paper51.com 目 录 内容来自www.paper51.com 一、网络购物背景介绍... 1 内容来自www.paper51.com 二、网络购物信任危机的产生原因... 3 copyright paper51.com （一）网络购物信息不对称... 3 copyright paper51.com （二）网络技术安全的权威尚未建立起来... 4 paper51.com （三）网络公司信誉和网络营销体系的信誉尚未确立... 4 内容来自www.paper51.com
（四）网络购物信用工具的缺乏和不完善... 4 内容来自www.paper51.com 三、网络购物中信用的重要意义... 5 copyright paper51.com
（一）信用对网络购物中卖方的影响... 5 内容来自www.paper51.com
1、信用对网络购物中卖方的积极影响... 5 内容来自www.paper51.com
2、信用缺失造成对网络购物中卖方的消极影响... 6 内容来自www.paper51.com （二）信用对网络购物中买方的影响... 7 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1、信用对网络购物中买方的积极影响... 7 paper51.com 2、信用缺失对网络购物中买方的消极影响... 7 copyright paper51.com
四、我国网络购物信用购建的思考... 7 copyright paper51.com （一）“淘宝网”购物信用模式的经验... 7 copyright paper51.com 1、“淘宝网”信用建立... 8 http://www.paper51.com
（1）用户进入淘宝网进行网络购物前的实名认证... 8 http://www.paper51.com （2）用户信用积累评价制... 8 http://www.paper51.com
（3）收款过程中第三方介入... 9 http://www.paper51.com （4）售后意见反馈评估... 10 内容来自www.paper51.com （5）信誉联盟规范制... 10 内容来自www.paper51.com 2、“淘宝网”信用模式中存在的不足... 10 内容来自www.paper51.com （1）虚假信用迷惑消费者... 11 内容来自www.paper51.com （2）信用炒作，评价失真... 11 内容来自www.paper51.com （3）商品图片造假或者高度美化情况严重... 11 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）“淘宝网”的经验对网络购物信用建立的启示... 11 内容来自www.paper51.com 1、推广信用赔偿制... 11 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2、发展网络信用中介... 12 paper51.com
3、深化联盟式规范信用... 12 paper51.com 4、加强法律环境建设... 13 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 参考资料... 15 paper51.com 致谢... 16 paper51.com
内容来自论文无忧网 www.paper51.com
一、网络购物背景介绍 内容来自www.paper51.com
随着二十一世纪的到来，互联网的出现及迅速发展，人们的经济生活中出现了电子商务服务的热潮，其中网络购物以其独特的交易方式在众多电子商务模式中脱颖而出。所谓网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。目前在我国，随着上网条件的不断改善，网民数量逐渐增加，网络购物也呈现出良好的商机。但是，由于目前我国在网络经济行为方面的法律规范和相关支撑环境尚未完善，引发了一系列网络信任危机。因此，探讨网络购物信用的建立方式，对于规范网络购物环境和推动我国网络购物的发展具有深远的意义。 http://www.paper51.com 世界上第一笔网络交易在1994年完成，中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，迄今为止电子商务在我国已经经历了将近10年的风雨历程。而淘宝网的创办是在中国网络购物发展的中期，它由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，它致力于打造全球首选网络零售商圈淘宝网目前业务跨越C-C（个人对个人）、B-C（商家对个人）两大部分。从0到400亿元的销售，淘宝网用了4年，而沃尔玛整整花费了29年，目前淘宝网的销售额跟沃尔玛的差距虽然很大，但是淘宝以100%以上的速度增加，沃尔玛年均增速却不足10%。传统商业在淘宝的挑战下，已经渐渐失去的原有的光彩，而淘宝网却在渐渐发出属于自己的光芒，逐渐成为亚洲最大网络零售商圈。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超过了6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群。 copyright paper51.com |