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学士学位论文 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 云南旅游电子商务市场营销拓展——技术分析 内容来自www.paper51.com
姓 名： 内容来自www.paper51.com 合 勇 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 学 号： 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2007123129 copyright paper51.com 院 系： 内容来自www.paper51.com 信息技术工程学院 内容来自www.paper51.com
专 业： http://www.paper51.com 信息管理与信息系统 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
指导教师： copyright paper51.com 柏 帆 paper51.com 申请学位： 内容来自www.paper51.com 管理学学士 paper51.com 二○一一 年四月 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 学位论文原创性声明 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 paper51.com 作者签名： 年 月 日 paper51.com 学位论文版权使用授权书 http://www.paper51.com 本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 paper51.com 本学位论文属于： http://www.paper51.com
1、保密 □，在_________年解密后适用本授权书。 paper51.com 2、 不保密□。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （请在以上相应方框内打“√”） copyright paper51.com
作者签名： 年 月 日 paper51.com （某某市师范学院信息技术工程学院,云南 某某市 653100） paper51.com
摘 要 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 网络信息技术的日益成熟，为旅游业的日后发展奠定坚实的基础和提供新的挑战。旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，为旅游业发展带来了新的机会，加强旅游电子商务的研究,对加快云南省旅游业与国际市场接轨的步伐,实现云南省由“中国旅游大省”向“世界旅游胜地”的战略性转变具有重要的理论指导意义。文章对云南旅游业和旅游业电子商务的技术方面进行了探讨。 内容来自www.paper51.com 关 键 词： 云南旅游业 电子商务 技术 copyright paper51.com Abstract paper51.com With increasinglysophisticated information technology network, it lays a solid foundation and provides new challenges for the futuredevelopment of the tourism industry. Travel E-commerce has taken a breakthroughin the traditional business model of tourism and means for tourism development,it has brought new opportunities to enhance tourism e-commerce research and it has animportant theoretical significance to accelerate the pace with the internationalmarket and Yunnan Province by the "Tourism province of China"to"World Tourism Holy Land " ,Yunnan tourism article discusses the technology and tourism e-commerce. copyright paper51.com KEY WORDS: Yunnan tourism; E-commerce;Technology 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 目录 paper51.com 引言... 2 内容来自www.paper51.com 一、公司网站定位... 2 内容来自www.paper51.com 1.1网站类型... 2 paper51.com 1.2 网站侧重点... 2 paper51.com 1.3 权威性... 2 copyright paper51.com
1.4 网站域名的注册... 2 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 1.5 网站设计风格... 2 http://www.paper51.com 二、公司商务的模式... 3 paper51.com 2.1 B2B 和B2C交互型... 3 内容来自www.paper51.com 2.1.1 B2B类型... 3 内容来自www.paper51.com 2.1.2 B2C类型... 3 copyright paper51.com 2.2盈利渠道... 3 http://www.paper51.com 2.3网站的功能需求... 3 paper51.com
三、系统开发模式(B/S). 4 http://www.paper51.com 四、开发工具... 4 copyright paper51.com
4.1 硬件平台:. 4 paper51.com 4.2软件平台:. 5 copyright paper51.com 4.2.1 ASP.NET及特性... 5 内容来自www.paper51.com 4.2.2Flash及特性... 6 http://www.paper51.com 4.2.3SQL server 2000及特性... 6 copyright paper51.com
五、网站用户接口... 7 copyright paper51.com 六、网站布局... 7 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 七、总结... 10 paper51.com 参考文献... 11 http://www.paper51.com 致 谢... 12 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
paper51.com 引言 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
云南是旅游大省，有着得天独厚的旅游资源，以复杂而优美的地理环境、丰富多样的生物资源和独具特色的民族文化为背景形成的云南旅游资源，具有多样性、奇异性及多重景观组合优良的特点。是全国甚至是全世界的旅游热点，在旅游市场上占据着很大份额。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
由于人们对信息化建设意识的淡薄以及信息化建设落后，致使云南旅游业电子商务在运营中得不到充分的发展，一些代表性的门户网站在构建上也只是定位在简单的咨询服务项 、单项的网上预订、旅游产品的在线销售上，企业的核心竞争力得不到体现。 copyright paper51.com 一、公司网站定位 copyright paper51.com 1.1网站类型 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 旅游业电子商务市场门户网站 内容来自www.paper51.com
1.2网站侧重点 内容来自www.paper51.com
旅游中介服务提供商类型，又叫做在线预订服务代理商，双向信息交互模式使传统的电子商务跨入到了新的领域，准确的把握着旅游电子商务网站的个性化、人性化、国际化方向。（在这里我，我们参考了京东商城、淘宝商城、黄果树旅游电子商务网等几大网站模式） http://www.paper51.com 1.3 权威性 paper51.com 通过与政府部门、行业协会合作，使此网站定格权威性。 内容来自www.paper51.com 1.4 网站域名的注册 paper51.com
www.yntra.cn 网站的取名简短易记、易发现。 http://www.paper51.com 1.5 网站设计风格 copyright paper51.com
网站风格设计上简洁明了，有主有次，颜色控制在三基色原理上，框架设计合理新颖夺目，网站的格调会结合人体心理因素因季节变化而做出变更，让顾客浏览网页更舒心。 内容来自www.paper51.com 二、商务模式 http://www.paper51.com 2.1 B2B 和B2C交互型 paper51.com 2.1.1 B2B类型 内容来自论文无忧网 www.paper51.com B2B（网站对各大旅游商家）之间的电子商务系统，主要包括旅游信息公布、信息更新、信息检索、网上谈判、商品交易几部分。电子信息公布可以采用信息检索的方式等 paper51.com 2.1.2 B2C类型 copyright paper51.com B2C（网站对游客）的电子商务系统，使旅游者能够不出户就能够获得网站为不同的旅游者提供的各种服务（如在线预订服务）。网站建立了一个旅客虚拟接待室,旅客只需要通过网页浏览很迅速的进入到虚拟接待室主页。 paper51.com 2.2盈利渠道 http://www.paper51.com l 注册会员费 http://www.paper51.com l 代理广告费 copyright paper51.com l 交易佣金(客户在线预订交纳的定金) 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
l 企业客户个性化增值服务（代理经营费用）[1] 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.3网站的功能需求 http://www.paper51.com (1)旅游信息的汇集、传播、检索和导航:这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。 内容来自www.paper51.com (2)在线预订服务:主要提供旅游景点路线套餐、可选套餐和全程精美礼包。用户可以个性化选择自己的旅游路线，满足了不同游客的兴趣和爱好 http://www.paper51.com (3)旅游商家入驻系统模式。为各类商家提供自己的网络平台。在更好地宣传商家的基础上还可以直接处理自己的业务，如：景点门票预订、机票预订、订餐服务、线路咨询等以宣导旅游服务项目为主的在线定制服务。 内容来自www.paper51.com (4)客户中心服务。根据顾客不断变化的线路要求和特殊节日庆祝需求等特性不断推出新的旅游资源服务项目，如：蜜月定制服务、毕业旅行服务，留住老客源，增添新客源。 内容来自www.paper51.com (5) 商场模式 借助虚拟商场的模式，以品牌介绍和推广来帮助旅游企业发展旅游特色服务，以网络虚拟优势来减少交易的复杂性，提供更多便利的购买方式和支付方式。 copyright paper51.com
（6）政府支持 借助政府部门的支持（比如入股），更好的增加自己在商场上的信誉度和客户忠诚度。[2] 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 三、系统开发模式(B/S) http://www.paper51.com B/S模式由浏览器、Web服务器、数据库三层组成。利用核心的Web服务器接收到远程（本地）的HTTP查询请求，然后根据查询条件返回数据库取得相关的数据，再将结果翻译成HTML。在这种模式下对于网络上的各种“游客”，他们只需要使用一个通用的浏览器就可以进行各种操作。 paper51.com
使用此模式的优点： http://www.paper51.com
(1)使用简单 内容来自论文无忧网 www.paper51.com (2)易于维护 内容来自www.paper51.com
(3)对客户端硬件要求低 copyright paper51.com (4)信息资源共享程度高 http://www.paper51.com (5)扩展性好 B/S模式可以直接连入Internet 内容来自www.paper51.com (6)保护企业投资 B/S支持标准的TCP/IP、HTTP协议，可以更好的与现有网站（www.yntra.cn）结合。[3] http://www.paper51.com
四、开发工具 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 4.1 硬件平台: copyright paper51.com
（1）服务器(Server) 包括WEB服务器、电子邮件服务器、数据库服务器。 paper51.com （2）路由器(Router) 内容来自www.paper51.com
（3）DNN(Dotnetnuke)专线:是建立在ASP.NET平台之上的一套Web应用框架。用户直接与远程主机服务器连接的专用线路。 内容来自www.paper51.com
（4）集线器 内容来自www.paper51.com
由于开始实施一期投入比重较大，资金能力有限，我们将向有些网络公司租用服务器、路由设备等大型网络设备，以后壮大了可以自行实施建立。 copyright paper51.com 4.2软件平台: 内容来自www.paper51.com
l ASP.NET 内容来自www.paper51.com l SQL server 2000 内容来自www.paper51.com l Flash copyright paper51.com 4.2.1 ASP.NET及特性 http://www.paper51.com
ASP.NET是一种使嵌入网页中的由WEB服务器执行的脚本技术。ASP.NET优点体现在以下几方面： 内容来自www.paper51.com
（1）可管理性强 copyright paper51.com ASP.NET之所以能配置解决服务器环境和源代码的工作，是因为它能解决分级、文本的配置系统，在纯文本存储的形势下，没有本地管理工具的帮助下解决新的设置，也就是配置文件能自动检测源代码。 内容来自www.paper51.com
（2）安全性高 内容来自论文无忧网 www.paper51.com ASP.NET 为 Web 解决源代码提供了默认的授权和身份验证方案。开发人员可以信手拈来根据解决源代码的需要添加、删除或替换方案。 copyright paper51.com
（3）容易部署 paper51.com ASP.NET可以将源代码轻易的部署到服务器上，将文件复制到服务器，你不需要重新启动服务器。 copyright paper51.com
（4）良好的数据支持 内容来自www.paper51.com Microsoft.net提供的ado.net是一个新的数据访问模型。由于ado.net数据组的自动化和可视化生成，编程变得很容易。 copyright paper51.com （5）在 ado.net上创建的Web服务方便、快捷、可靠 paper51.com
Microsoft完全兼容Web协议标准， Microsoft的工具和应用程序可以通过Web http://www.paper51.com 服务器与其他系统相互连接。比如，一个Word文档可以从Web服务器中重新获取数据，Exchange应用程序可以通过Web服务发布数据，SQL Server程序也可以被自动显露为Web服务。 paper51.com （6）采用基于Web的界面 内容来自www.paper51.com ASP.NET提出了一个可以轻松直观创建模块网页的新标准。利用ASP.NET事件模型及其“代码隐藏”，建立交互网就如同在Visual Basic中建立Windows表单应用程序一样容易。 paper51.com （7）性能强大 paper51.com ASP.NET是运行在服务器上的已编译源代码。这主要是因为以CLR为目标的代码是编译执行的，而用于ASP的脚本语言则是解释执行的。当代码第一次使用的时候，由于要被编译，起始页面家在可能会慢些，但在后面的页面请求中，该页面将从动态输出缓存中的已编译过的代码中读出，ASP.NET还能够专门的缓存。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （8）跟踪和调试 paper51.com ASP.NET 提供了跟踪服务，该服务可在解决源代码级别和页面级别调试过程中启用。可以抉择查看页面的信息，或者解决解决源代码级别的跟踪查看工具查看信息。在开发和解决源代码处于生产状态时，ASP.NET 支持解决 .NET Framework 调试工具进行本地和远程调试。当解决源代码处于生产状态时，跟踪语句能够留在产品源代码中而不会影响性能。 copyright paper51.com 4.2.2 Flash及特性 copyright paper51.com 结合网络行销这一方式，我们融入了少量并且精致的flash空间，Flash让网站具备了活力，让用户拥有非常好的视觉效果，提高点击率，起到了良好的宣传作用。Flash在开发中作为一个表示层。flash可以远程加载xml或调用webservice/wcf，所以只要用asp.net返回xml或开发webservice/wcf供flash调用即可。 http://www.paper51.com 4.2.3 SQL server 2000及特性 paper51.com
数据库SQL server 2000和ASP.NET结合在一起开发集成度比较好，很合适合开发后台数据库、安全性得到了很大增强、管理和开发入手都比较方便。在网站系统的设计过程中，数据库设计是非常重要的，数据库是网站的核心，也是联系各个功能模块的纽带。SQLserver2000数据库提供了智能化的数据检索服务，信息检索除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎。 paper51.com 其特性如下： http://www.paper51.com （1）internet集成性 paper51.com SQL server 2000数据库引擎提供了完整的XML支持。 内容来自www.paper51.com （2）可伸缩性和可用性 paper51.com 可跨越从Windows低版本到高版本的大型多处理器的多种平台上使用。 copyright paper51.com （3）图形化用户界面，使系统管理和数据库管理更加直观、简单。 paper51.com （4）支持XML 内容来自www.paper51.com （5）支持强大的基于Web的分析 内容来自www.paper51.com SQL server 2000能够分析和链接显存的在线分析处理 管道，甚至Web上也可以。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （6）支持分布式的分区视图 内容来自www.paper51.com SQL server 2000完全满足决策支持系统的需求，分布式数据库分区视图可以把工作负载划分到多个独立的SQL Server服务器上去，从而为实施电子商务的客户提供了无限的可扩展性。 copyright paper51.com 按照网站功能看，可以确定我们网站数据库中的实体有：会员、产品、订单。同类实体构成的实体集设计为相应的表。因此，数据库中需建立以下三种类型表： 内容来自www.paper51.com （1）会员信息表：存放会员的个人信息，会员编号、姓名、出生年月、联系电话、email 、级别等。 paper51.com （2）旅游产品信息表：存放旅游线路、酒店和航班的详细信息。其中旅游线路信息表包括线路编号、线路名称、出发地、目的地、游览天数、价格、组团人数、行程安排、供应标准、开班日期等。酒店信息表包括酒店的编号、名称、所在城市、地址、星级、房型、价格、酒店简介等。航班信息表包括航班的编号、航班号、出发城市、到达城市、所属航班公司、机型、开班日期、起飞时间、到达时间、起飞机场、降落机场等。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
(3）订单信息表：存放客户的订单信息，包括订单编号、会员编号、付款方式、付款状态、订单处理状态、收到订单日期、旅游产品编号、数量、单价等字段。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （4）加盟公司的信息库：主要存放加盟公司提供给我们网站的旅游线路和报价，加盟公司的联系方式、地址等公司要素。而这个表只是作为本公司内部参考，由后台直接管理。[4] http://www.paper51.com 五、网站用户接口 内容来自www.paper51.com 客户入口分为两种，一种是个人，另一种是企业。个人入口只是普通的浏览网站提供的旅游信息和预订各种业务，企业入口则是加盟用户，则可以带来一定的广告收入。这样一来我们既留住潜在的游客，又为网站电子商务奠定了坚实的基础。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
六、网站布局 内容来自www.paper51.com 网站的界面布局包括了基本信息发布、旅游景点图片、旅游景点视频等，网站建设模块由用户接入端口(个人和企业)、预定中心、景区信息动态、旅游指南、风光欣赏、 天气预报，在线咨询、等组成。如图6.1所示 copyright paper51.com 网站导航表 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 网 内容来自www.paper51.com
站 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 首 内容来自www.paper51.com 页 http://www.paper51.com 预订动态 copyright paper51.com 线路预订、酒店预订、票务预订、各种旅游实惠套餐预订 copyright paper51.com 信息动态 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
公司介绍 http://www.paper51.com
旅游新闻 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
景区新闻 copyright paper51.com 景区公告 copyright paper51.com 天气预报 http://www.paper51.com 云南各地天气时事报道 copyright paper51.com 旅 copyright paper51.com 游 http://www.paper51.com 指 copyright paper51.com 南 copyright paper51.com 景 内容来自www.paper51.com 区 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 介 paper51.com 绍 paper51.com
云南 copyright paper51.com
景点 内容来自www.paper51.com 介绍 copyright paper51.com
昆明 大理 中甸 腾冲 德宏 西双版纳 大山包（昭通）、某某市、河口、瑞丽等地景点介绍 内容来自www.paper51.com 省外 http://www.paper51.com 景点 内容来自www.paper51.com 介绍 http://www.paper51.com 东部：杭州、上海、大连…… copyright paper51.com 西部：西藏、西安、青海、新疆…… 内容来自www.paper51.com 中部：南京、武汉…… copyright paper51.com 景区地图 内容来自www.paper51.com 大观楼、苍山洱海、玉龙雪山… http://www.paper51.com 视屏欣赏 copyright paper51.com 各景点视屏欣赏 paper51.com
景点路线 http://www.paper51.com 推出各景点路线套餐 内容来自www.paper51.com 景区门票价 copyright paper51.com
图片集 内容来自www.paper51.com 旅游交通 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 云南及省外各地如航空、火车、汽车交通状况 内容来自www.paper51.com
特色美食 paper51.com
休闲娱乐 内容来自www.paper51.com
民俗文化 http://www.paper51.com 本地特产 内容来自www.paper51.com
线路自助 内容来自www.paper51.com 根据不同性质（文化遗址、特色美食、休闲度假）的景点区选择路线，并自动折算优惠价格 http://www.paper51.com 风光欣赏 http://www.paper51.com
全国各旅游景点 内容来自www.paper51.com 在线咨询 copyright paper51.com 第三方聊天工具（网页聊天、QQ） copyright paper51.com 加盟地带 内容来自www.paper51.com 某政府部门、某旅游局、某酒店、某甜白酒公司…… copyright paper51.com
图 6.1 http://www.paper51.com 网站首页设计上突出简约不简单的特性，让客户一打开界面就知道此网站是一个电子商务类型的网站。网站首页多使用图片，作为我们的旅游网站，我们应该在保持网站的简洁的基础上更应该做的美观一些，让浏览者在看到网站的时候，既能看到一个易操作的网站也能够给浏览者一个视觉上的美感。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
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尽量创建通用于网站中所有页面的导航结构。这里我们主要参看与京东商场网页。采用分类导航。 http://www.paper51.com
http://www.paper51.com 我们只是提供某一条旅游线路的最低价格，我们不提供是哪一家旅行社给的报价，就如下图的香港旅游模块。 paper51.com
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七、总结 内容来自www.paper51.com 文章在云南旅游业现行发展状况的分析以及对未来的发展走向的预测的基础上，探讨出了适合云南旅业电子商务的营销模式，建立网站所需要的功能分析、开发平台等，为进一步论证网站建设提供了基础可操作性，不断努力实现新型化和个性化的定制服务。但由于本人的知识水平有限，所以本文也存在着一定得缺陷，敬请各位读者指正。 paper51.com 参考文献 内容来自www.paper51.com 1. 罗运模、王珊著 ，《SQL Server数据库系统基础》.北京高等教育出版社 2002 内容来自www.paper51.com 2. 金雪云 著，《ASP.NET简明教程》. 清华大学出版社 2006 paper51.com 3. 刘小伟、王萍 著，《ASP.NET与ＳＱＬ Server网站开发使用教程》.电子工业出版社 2006 paper51.com
4. 4.Frew A，Hit,．M，O’Connor P．Book l㈣rlew：Information and communicationtechnologies in tourism 2003[J]．Tourism Managemenl，2005，26(1)：116—117． 内容来自www.paper51.com 5. 加里·施奈德《电子商务》(原书第7版) 机械工业出版社 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 6.吴建安 著 《市场营销学》. 高等教育出版社 paper51.com
7. 陈海鹏．《旅游在线预订市场与Btoc电子商务模式研究》．科技信息(学术研究)，2007， copyright paper51.com 8.董铁．物流电子商务．清华大学出版社，2006.1 paper51.com 致 谢 内容来自www.paper51.com 本研究论文是在导师柏帆老师的悉心指导下得以顺利完成的，从论文的选题，构思，实验方案的设计，实施，到最后论文的撰写、修改无不倾注了恩师大量心血和汗水，令学生受益匪浅。在论文完成之际，特向恩师致以最诚挚的敬意和最衷心的感谢! 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 本次论文能得以顺利完成之际，还要特别感谢信息技术工程学院的全体领导和老师的大力支持；感谢我的组员为本论文的完成给予的热情帮助和支持。 copyright paper51.com
paper51.com [1] 吴建安 《市场营销学》 高等教育出版社 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
[2]吴建安 《市场营销学》 高等教育出版社 paper51.com 加里·施奈德《电子商务》(原书第7版) 机械工业出版社 内容来自www.paper51.com 陈海鹏．《旅游在线预订市场与B2C电子商务模式研究》．科技信息(学术研究)，2007 内容来自论文无忧网 www.paper51.com [3]左美云 《信息系统项目管理》清华大学出版社 内容来自论文无忧网 www.paper51.com [4]罗运模、王珊著 ，《SQLServer数据库系统基础》.北京高等教育出版社 2002 http://www.paper51.com 金雪云 著，《ASP.NET简明教程》. 清华大学出版社 2006 内容来自www.paper51.com
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