基于B\S物业管理系统设计

【关键词】B/S结构ASP.NetMD5加密算法物业管理

【摘要】本设计社区物业管理信息系统是在Windows2003Server(IIS6.0) SQLserver2000环境下，采用VisualStudio2005(C#)语言实现的基于ASP.Net2.0具有比较完善的信息查询和管理功能的实用性系统，它结合小区物业公司的实际需求和物业公司网点分布的发散性采用了最为流行的B/S构架，从而在管理各小区信息的时候节省大量的人力和资源。本系统包括六大部分：用户登录、房产管理系统、人口管理系统、维修登记管理、水电煤气费用的收取和管理、系统设定等功能。该文详细地介绍了系统的各个组织结构及其实现。

前言

作为一种新兴产业，物业管理适合现代人的居住理念已昭示出巨大的发展潜力，并在中国得到了广泛的认同。物业管理的含义也从住宅小区的管理，扩大到包括各类办公楼宇、商业中心旅游酒店以及学校、医院的管理。

物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征，需要处理相当多的大量长期繁琐的日常工作。而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进计算机技术，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率。在物业管理中，计算机能帮助物业管理公司处理大量数据，非常方便地进行文件资料的存储、处理、传输、打印、分析，实现信息的共享与高速交换，从而提高工作效率和服务水平，让物业管理走向正规化、程序化、决策科学化，同时引入计算机能更好地宣传企业形象、提高企业声誉。总之，对于整个物业管理发展来讲，物业管理的计算机化、信息化是一个势在必行的趋势。

物业管理信息系统的设计特点
1、无纸化管理
应实现物业管理各种文件在电脑上的编辑、发送、接收，在电脑上取代以往的人工报审，有纸操作;提供一个足够开放的平台，实现充分的数据共享和内部通讯。如对于内部的多个部门以及分布在不同地方的多个管理处，可以突破层次和部门分隔导致的沟通障碍来实现信息的实时共享。
2、灵活方便的万能查询功能
对于用户来讲，查询的要求是千变万化的，为了适应用户的这种要求，系统应支持对所有的事件记录、费用数据等进行检索、统计、总览，从而对日常管理的计划、控制和决策起到实际的支持作用。
3.敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制
对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况(更改人、时间、值、数额等)，提供敏感数据更改的依据。根据操作人员的不同限，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据。
4、形象丰富的决策分析
系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使各种数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司的领导可以随时查阅最新的详细情况，并依次快速、准确地做出决策。

应用计算机信息系统,能使物业管理走向正规化、程序化、决策科学化。鉴于物业管理信息化建设的复杂性,实施过程中进行全面、有效的系统分析,首先制定好正确的实施步骤和技术方法是十分重要的。针对物业管理覆盖范围广、客户量大、系统设施复杂的特征,如何构建先进的计算机物业管理系统平台,实现对物业的动态控制和各种资源的集约与优化,丰富社区服务内容,提升基础管理水平,高效、规范、优质地实施物业管理,已经成为各物业管理公司急待重点思考和解决的问题
3.总体设计
经过对用户的需求分析做了详细、认真的分析之后，小区信息管理系统的各项功能和系统目标已基本明确，下面对系统总体设计做详细说明。总体设计说明书应包括：
·以图表形式表示的软件总体结构：
·模块的外部设计，包括关于各模块功能、性能与接口的简要描述；
·数据结构设计，包括数据模式、访问方法和存储要求等。
·开发语言的描述
3.1任务分析
物业管理行业是在传统的房屋管理基础上演变而来的新兴行业,国内同行的发展存在着各种差异,层次差距也很大。已有的方案还远远不能满足不同用户的不同需求,因此,必须在积累丰富的物业管理经验的同时,根据不同的用户量体裁衣,在求同存异的基础上大力发展和普及物业管理的信息化、微机化水平。特别是随着人们生活水平的不断提高,住宅多样化的不断发展,使得物业管理作为一门科学的内涵已经超出了传统定性描述和评价的范畴,发展成为集多种手段为一体的综合性物业管理系统,并可进行相关物业资料的归类汇总、整理分析、定性与定量评价、发展预测等。充分展示了物业管理行业正在朝着正规化、系统化、专业化的方向发展。

1．系统的设计原则
在物业管理的市场竞争中,采用计算机信息管理技术和手段,对物业进行综合管理是非常有必要的;因此,设计开发物业管理系统在本着信息化、科学化、网络化的同时,能够遵循以人为本的设计与开发理念,全面的考虑系统的实用性,做到既有效管理又提高效益。
物业管理系统应完成如下的主要功能:
(1)能够全面解决人工管理带来的不便和困难,充分体现微机化管理的优势;
(2)能够快速、自动、准确的查询、统计、汇总和打印各种所需的报表,为物业公司领导提供可靠的决策依据;
(3)能够实现系统内部信息及数据资源的共享,以加强企业内部的信息沟通,提高整个企业的团队协同工作能力和工作效率,构建企业整体管理架构;
(4)采用ERP软件思想设计的物业管理系统,能够实现企业动态资源的过程控制。

2．系统的功能
分析各种物业管理系统,其大致的模式主要有:
房产管理、住户管理、费用管理、档案管理、查询和统计、维修管理等功能模块,其总体功能如图3-1所示。
(1)房产管理：包括小区信息、楼宇信息、房屋信息维护四个子系统。主要用于登记居民住房环境的基本资料,可以输入小区、楼房、房屋的基本信息,包括对房产管理的增加、删除、保存、住户入户和出户,对小区、楼房、单元的增加和删除等,形成对物业公司所管理的各个小区房产进行统—管理。
(2)住户管理：包括住户基本信息、住户家庭信息两个个子系统。记录住户的若干信息,包括姓名、出身日期、职业等等;
(3)收费管理：对纳入社区收费管理的收费项目进行电子收费管理(主要是指对煤气表、电表、水表),提供网上应缴费用的查询,定期催缴,对没有上网能力的住户提供电话查询或者到物业管理中心进行查询,具有收费的登记、转帐、统计功能,及收费项目、记费方式的变更登记等功能,同时将其它各子系统相应的收费信息递交,使收费信息系统进行统一结算,居民可通过小区电子银行或IC卡缴费。
(4)维修管理：对业主提出的维修要求进行回应，对于个人维修采取有偿维修的方式，而对于公共设施的维修只结算成本费进行无偿的维修。对于所有的维修进行登记和进行各种形式的查询操作，对于每页的维修进行报表的生成工作。
(5)投诉管理:包括对于业主以及各类投诉进行登记和分析，密切监视投诉的处理状态。接收住户对物业部门工作中的意见,即时做出处理,若未能马上妥善处理的投诉,及时按投诉申报程序,直到给住户—个满意的答复。
(6)系统设定：对于各个模块之间的编码的设定和系统数据的设定。对于收费系统中的各项费用的收费标准进行适时的调整。对于其他模块的设定根据现实的使用情况进行实用化的设定。

3　系统的主要特点及优势
科学的分类和快速查询,减少重复劳动物业管理中房产资料、住户资料、收费项目及服务档案的数量庞大,手工查询整理、统计汇总工作量大、速度慢、而且繁琐。系统可按多种条件查询,形成不同的报表和图形,可大大减少重复工作量,以提高工作效率。公司领导可以随时查阅最新的详细记录和统计数据,并依次快速、准确地做出决策,提高物业公司的管理水平与竞争力