CRM系统功能说明

基础设置：由管理员来添加和修改

管理权限：总监以上是查询、统计
管理员是全部权限
客户经理是录入和个人资料的查询、统计（是否要改为只能浏览不能修改）
操作员是录入
客户管理：(有添加、修改、删除功能键)
1)第一显示列表是每个客户经理的全部客户资料，按照当月显示，可以查询
2)企业信息和联系人信息整合在一个页面里面，要求客户经理输入准确的企业名称，防止同一家客户多人开发，如果出现重复则提示录入的信息是那位客户经理，内部及时沟通。企业信息匹配的是主联系人。
3)客户信息录入数量直接关联到日常工作统计中的电话量（电话量＝客户数量）。
4)客户经理离职后可以由管理员将客户资料转档给交接的人员。
5)页面可以和任务管理模块的顾问制进行切换。

现在不能使用，不能添加新数据，总是出现错误提示，如下：
Provider错误'80020005'
类型不匹配。
/customer_manage/customer_add.asp，行60

任务管理：（有顾问制客户信息、拜访记录、回访记录）
1)顾问制客户：联系列表也是按照月度累计，按照关注程度顺序排列。关注程度改为重点跟进、待签约、执行培训、新增、消单，工作支持栏是由总监修改的
2)拜访纪录：根据客户经理每天的记录单由专人录入，针对日常工作管理，主要是公开课邀请、拜访纪录，客户经理日常提案可以上传到服务器，便于客户部对于方案的管理和客户经理随时查阅。拜访记录的内容，数量计入统计报表中，
3)回访记录：针对培训过得客户进行回访的资料记录
要把拜访纪录与顾问制客户两个模块合二为一，向顾问制客户靠近。

业务资料：（培训过的客户资料的汇总）
1)业务资料的模块内容增加业务名称（也就是培训主题）一项，以便区分同一家客户的多次培训；有总销售额、总纯培费、成本、个人纯培训费、人数、天数，便于统计资料的完整。
2)参训人资料暂时不录入，单独作EXCEL表，待考虑后在调整。
3)客户投诉由管理员来填写。

统计管理：
季度客户经理销售统计
年度销售总表，包含每月销售额、总纯培额、成本额
年度培训人天数、企业数量
行业销售总额的统计
客户经理业绩统计分析（客户经理可以查看自己的当月数据统计）

通讯管理：网内通信可以是内部人员发送信息和通告，并在页面上有提示
网外通信是针对客户的信息的发送