基于JSP物流短信平台设计
关键词：JSP;struts;数据库;物流短信平台
摘 要
随着移动通信的高速发展，短信息因其高效率、底成本、快速简便和安全性等特点日益接近我们的日常生活，把短信息和互联网技术结合将成为时代的一种新趋势。首先分析了物流的发展情况和系统的开发背景，并对系统开发所采用的技术进行相应的简单介绍；然后对物流短信平台系统进行需求分析、功能模块划分、数据库设计分析，由此设计了数据库模型和系统框架；最后给出了系统中模块的详细设计与实现，并对模块涉及到的关键源代码进行了详细的分析。系统运行结果表明，该物流短信平台系统可以满足客户、运输人员和高级管理员三方面的需求，能够完成客户购物发送订单，运输人员短信接收订单并负责送货，管理员数据维护这一系列操作。
本系统采用Myeclipse、JSP、SQLserver2000等开发工具以及Web技术通用的struts框架三层结构模型设计完成了基于JSP的物流短信平台管理系统。该系统结合了短信息和互联网技术，功能强大、界面友好、可移植性和可拓展性强。
根据一般物流短信平台管理系统的特点，把它设计成前后台两部分，前台主要是面向用户的，该部分主要实现了用户登录、用户注册、用户修改个人信息、用户购买商品、用户发送订单以及用户投诉等功能；该系统的后台部分主要是面向管理员的，该部分功能强大，主要实现了管理员登录、区域信息管理、车辆信息管理、商品信息管理、查看用户总订单信息、查看用户信息、查看用户投诉信息以及对业务成绩进行相应的分析和统计。
第1章 绪论
1.1物流短信平台概述
物流短信平台系统是一个能够提供及时、完整和高效的物流信息管理的工具。该系统不仅极大的减少了信息收集和沟通的成本，而且能够提高信息沟通的效率。系统能够对物流信息数据进行快速的整理和分析，从而保证了消息传递的稳定性和高效性。系统的短信发送功能给企业、运输司机及客户提供了简单方便的方式来获得物流信息[1]。系统在企业的广泛应用，能够提升企业的品牌形象，丰富物流管理品牌的内涵，转变传统的人工工作方式，提高客户对物流公司的信任度和满意度，为企业其他物流方面的应用提供了可配置的平台和扩展应用的基础[1]。
1.1.1物流的发展
物流概念的提出是人的能力增强所导致的必然结果。在过去的工业化过程中，由于能力所限，人们的注意力主要放在厂区范围内，至于原料和产品在厂外怎样流动，考虑的相对少一些[2]。随着人的能力的增强和社会化、专业化大生产体系的建立，人们开始将一个区域，甚至整个世界、整个地球看作一个大工厂、一个整体来研究产品生产流程的合理性和优化问题。从过去把重点放在生产工厂的合理建设转移到把重点放在物资流通全过程的合理设计上，而仅把工厂看作是物资流动过程中的一个驻留点。
狭义地讲，如果认为运输组织意味着运输过程优化，侧重于合理使用运输工具，那么物流组织则意味着流动过程的优化，侧重于物资流动方式的合理性。由运输向物流的转变相当于把运输工具与运输对象的位置做了对调。再进一步讲，这种转变把生产与流通运输这一对对立统一的事物的位置也做了调整。过去以研究生产为主，运输流动为辅，现在以流通运输为主，生产为辅，这就是物流概念的新意所在[3]。
抓住物流概念的实质才能纲举目张、有的放矢，做到转变服务意识。从坐等客户上门到主动上门为客户服务，并使服务多样化，尽量做到让客户满意。也正因为服务质量的改善，扩大了服务范围，使许多物流经营者获得显著效益，与过去的运输过剩和不景气相比，运输市场出现了蓬勃发展的势头[3]。信息化是物流的灵魂，没有物流的信息化，就谈不上物流的现代化。物流信息化不仅是一个技术性的问题，也是管理理念、管理方法的问题。
1.2 系统开发的背景
随着市场经济的飞速发展，市场格局已发生了根本性的变化，即由卖方市场转变为买方市场。面对越来越精明的消费者，质量、价格已不仅仅是市场决胜的惟一因素，也不再是衡量“客户满意度的惟一标准”，“服务”已成为现代企业最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，也就能赢得更多的市场。而强化、完善和不断提高服务质量的同时，降低服务成本、质量同等重要的问题。
作为一种信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为企业向客户提供延伸、互致力和个性化的优质服务。在移动通信发展较为成熟的韩国、日本等，90%以上的短消息应用于商业，而在我国真正商用的短信息不到总量的1%。可以预见，随便着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段。
随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成为人们不可或缺的通讯设备。手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向市场、企业、银行、证券、交通、教育、物流等应用领域扩展，成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。通过物流短信平台系统配合物流公司的业务运作这种创新的功能与服务方式，能够为客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴身的信息服务，从而进一步提高物流企业市场服务的核心竞争力[4]。
这次毕业设计选用了现今很流行的Java框架技术，通过这样一次锻炼能很好的运用这些技术，并且使设计成果达到实用，和方便高效。当今信息高度发展，通过这样的一个短信平台，能大大的提高商业效用。
第3章 系统需求分析
3.1 市场需求分析
大型商贸公司拥有庞大的企业用户群和政府用户，拥有各种商务信息资源。关于如何整合利用现有资源，结合新技术，提高工作效率，扩展业务，进而增加营业收入等问题已经被提上议事日程。作为一种信息通道，短信因其高效率、低成本、快速简便和安全等特性，极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务的一种手段。同时，利用短信可以加强商贸公司内部的交流，为提高办公效率提供一种快捷的手段（如会议、活动短信通知）。利用短信结合商贸公司的各种资源，向用户提供更多更灵活的服务，与用户进行更好的交互，这样不仅能提高商贸公司的影响，还可以开展一些传统手段难以实现的业务。
通过中国移动和中国联通的移动通信网络，能实现大容量客户信息数据管理、信息集群发布、多/单点信息传送智能管理、用户反馈自动处理等多种客户信息处理功能。如果实现了上述管理功能，物流管理公司就可以便捷地与用户进行短信双向互动交流。通过短信快速、准确、低价、环保、温馨宜人的信息沟通方式把企业与客户紧密联系在一起，全面提升物流管理水平和服务质量。物流短信平台系统通过将廉价方便的短信无线通信服务与针对物流行业度身定制的信息管理系统相结合，将企业的信息服务提升到一个新的层次。
事实上，物流是市场营销的一个非常重要的因素。用户能否接受企业的产品，成为企业的市场成员，只有一个很实际的衡量标准，就是能否保质保量、及时地得到企业的合格产品和服务。某个企业的产品再好、质量再高、价格再低、促销语言再好听，如果最后产品不能及时地送到用户手中，或者即使送过来了，但是送货成本太高，服务质量不好，则一切都是空的，用户还是不会选择该企业的产品，这就是物流的重要性，就是物流对市场营销效果的最后决定作用。
企业在市场营销中运用的物流战略，实质是通过物流来达到扩大市场、促进销售的所有措施谋略，其中包括许多具体内容：例如产品实体分销战略，供应链营销战略，第三方物流战略，商物分离战略，联合配送战略以及准时化战略等。对产品开展物流营销，不仅可以大幅度的降低物流成本，更重要的是可以提高对顾客的服务水平。对于顾客来说，由于送货准时、保质保量，大大提高了顾客的满意程度，从而赢得了市场；对于企业来说，大大降低了运行成本，提高了经济效益，达到巩固市场的目的。
3.2 系统总体分析
物流短信平台系统主要由本地程序和网络程序两部分组成，两部分均可以独立完成物流业务。本地程序部分可以完成发送手机短信订单以及短信通知送货等功能；网络部分可以完成网上订货、短信通知和分析统计等功能。
3.5 系统功能总体框架
3.5.1功能模块简介
物流短信平台系统主要完成网上购物和物流运送控制功能，所以可将系统分为以下九个主要功能模块：
（1）管理个人信息模块：主要功能包括用户的登录，修改个人信息和注册。
（2）订单查看模块：当用户从前台购买商品放入购物车后，点击发送订单系统会有两个操作：一个是生成订单，另一个是发送短信。订单生成后才能查看订单内容。
（3）购物车模块：在用户购物期间用于暂存商品信息。
（4）客户投诉模块：主要用于管理用户对商品或企业的反馈信息。
（5）车辆管理模块：主要功能是完成车辆的修改、删除、查看和添加操作。
（6）商品分析模块：统计各个客户在本公司的购物总额并进行排名，而且还统计出本年度的商品销售情况，计算出从一月份到当前月份每个月的商品销售百分比。
（7）商品管理模块：主要功能是完成对商品信息的管理，包括添加、修改和删除。
（8）用户管理模块：主要功能是完成对用户信息和订单信息的查看和删除操作，并且可以查看用户投诉信息。
（9）区域管理模块：主要完成对区域信息的修改、删除、添加和查看操作。
