3．服务信息

 3．1  酒店餐饮信息（酒店餐饮信息表）

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 3．2  城市购物信息（城市购物信息表信息表）

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 3．3  城市游乐信息（城市游乐信息表）

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4．前厅接待处的查询和打印

 4．1  客房营业日报

　　   使用数据库：由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份

　　　   　　　　　客人预定单表

　　   流程：（每天半夜零时统计）

　　　   　　．根据住客登记表统计每间客房的利用情况

　　　　   　　　　其中，内部用房，长包房及国内散客用符号表示；国外客人注明客人国籍

　　　　　   　　　　　　和人数

　　　　   　．用房情况统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份）

　　　　　   　　　总房数：酒店可提供的客房总数

　　　　　　   　　用房数：散＋团＋长（不含内）

　　　　　　　   　空房数：总－用

　　　　　　　　   利用率：用／总

   　　　　　．收入统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份）

　　   　　　　　　房租：除长包外的各种客房的当天房租

　　　　   　　　　平均房价：房租／用房数（？为何房租不含长包房而用房数却包含）

　　　　　　   　　散客平均价：散客房租／散客房数

　　　　　　　　   长包平均价：长包房租／长包房数

   　　　　　．客情统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份）

　　   　　　　　　在住人数：住客登记表中的人数（散，团队）

　　　　   　　　　当日入住外宾：当日入住的外宾人数

　　　　　　   　　当日入住内宾：当日入住的内宾人数

　　　　　　　　   在住外宾总数：外宾总数

   　　　　　　　　外宾入住率：在住外宾总数／在住人数

　　   　　　．明日预报（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份，客人预定单表）

　　　　   　　　　离店人数：明日离店客人数

　　　　　　   　　预来人数：明日预来客人数

　　　　　　　　   预计客数：在住人数－离店人数＋预来人数

   　　　　　　　　预计利用率：预计客数／总房数

　　   　　　．分国籍统计住客情况（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份，国籍字典）

　　　　   　　　　国籍名称，人数

  

 4．2  客房营业月报

 

 4．3  本日／周／月平均客源分析

 

 4．4  某日入住宾客表

 

 4．5  本月特殊用房一览表

       查询住客登记表及归档住客登记表中本月不为满房价的散客客人信息。

 

 4．6  预定抵达情况分析报告（按日，周）

 

 4．7  折扣房情况

       在由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份中统计折扣房信息

 

 4．8  服务信息查询打印

　   　酒店餐饮电话号码

　　   购物信息

　　   游乐信息

 

     4．9  接待过夜旅游者人数月报