一 可行性研究分析
（一）开发背景
传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使得管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不津津是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。
总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处：
1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。
2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
5.简单、方便地保存和查询历史资料。
6.树立良好的酒店形象。
在选择酒店管理系统作为自己毕业设计的时候，选择程序设计工具Microsoft Visual C++6.0作为现代酒店管理系统软件。我认为酒店管理系统是一个要求高，挑战性强的软件设计。认真考虑之后，觉得这不失为一个锻炼自我，挑战自我的机会，可以更深入地了解管理系统软件的开发途径和应用方法，实践软件工程，数据库设计与软件设计知识。
由于酒店管理系统软件规模庞大，涉及的技术内容复杂多样，在有限的时间内不可能完成所有酒店管理系统的全部内容，本毕业设计课题计划完成的任务为客房服务管理模块。
（二）用户需求概述
不同级别的软件用户有不同的软件需要。一流的酒店管理需要一流的酒店管理系统。而简单易用，功能分类清晰，具有人性化应该是软件用户最基本的要求。
现在市面销售的商业酒店管理软件，只是人工操作流程的简单复制，没有真正体现出计算机软件管理的优异性，智能化，人性化。软件对酒店的管理也局限于普通的入住管理和账务管理，没有涉及例如安全监控，设施控制，措施决策等方面。一流的酒店管理系统应该是一个高集成，高智能，集入住管理、账务管理、安全监控、设施控制和措施决策为一体的软件系统。
（三）开发工具的选择
对于开发工具的选择，可能一千种人有一千种选择。选择一种开发工具，不仅有工具本身的性能优劣因素，同时也有个人喜好的因素。选择什么开发工具只在于你对什么开发工具有更好的驾御能力。事实上，在开发软件中最重要的应该是软件开发的思想与理念。
我选择Microsoft Visual C++ 6.0（以下简称VC++）做为我的毕业设计的软件开发工具。VC++作为Microsoft Visual Studio 6.0一个重要的组成部分，是新一代面向对象的软件开发工具。VC++得到了包括微软在内的大量软件公司的支持。微软公司的MSDN包括超过1.7G的帮助文档，第三方ActiveX控件由商业软件公司开发，使VC++使用更具面向对象的思想，开发的软件功能更加强大。VC++在全世界还有庞大的用户群，这些VC++程序员或VC++爱好者不仅是VC++的使用者而且是VC++最有力的支持者。他们提供了成千上万的VC++在各个方面的应用源代码，它们成为VC++最好最有价值的“帮助文档”。
（二）软件功能设计
酒店客房管理系统分为系统管理、住房管理、帐务管理、查询四大部分。
1． 系统管理：
（1） 系统初始：把客户信息全部清除，只留下空房信息，此功能只适用于刚开始使用本系统，或系统数据出现严重错误时，其他情况慎用。
（2） 数据维护：
把数据库备份到其他目录，防止因为黑客入侵或系统崩溃及不慎删除所造成的数据丢失。
2． 住房管理：
（1） 入住：
登记房客信息，包括房号，姓名，性别，年龄,身份证号，住店日期,离店日期,用房天数，其中房号栏中的房号为从现有空房中选择，住店日期从本地系统时间自动获取。
（2） 换房：
可实现已入住客户间的换房。此操作应在取得换房双方同意的前提下进行。
3． 帐务管理：
（1）结帐：
按照房客的住店日期和离店日期及客房的价格计算出最后应实收价格，经房客确认并收款后，将房客信息从数据库中删除，并把对应房间的用房标志置为空。
（2）续租：
按照房客要求延后退房时间，改动房客入住信息。
（3）提前退房：
从本地系统时间中获取当前日期，减掉入住日期，通过客房价格算出最终应实付金额，经房客确认并收款后，将房客信息从数据库中删除，并把对应房间的用房标志置为空
