基于VF空调售后服务系统设计
【关键词】空调售后服务系统、查询、浏览、表单、数据库、Visual Foxpro
【摘要】
本系统为空调售后服务系统。采用的开发工具是 MicroSoft Visual Foxpro 6.0。设计的主要的步骤包括：系统分析、系统设计、系统实现、系统实施。针对要开发的系统进行人事系统调研，提出开发系统的可行性分析及系统所需的各种数据。系统主要包括职工、客户、仓库材料和任务等信息的游览、查询、添加和修改功能，可根据设定的两个条件方便地进行查询相关信息；仓库材料的出入库管理以及每个月根据职工的月安装数量、月装机数量、月工时数对职工进行的职工绩效考核。实现了人事部门对空调售后流程中的职工、客户、材仓库料、绩效的集中管理。
在系统的设计中，详细的展现了系统的各个功能模块、所需的数据库表及表字段、系统菜单的设计等。在系统的实现中，给出了系统的界面登录、实现表单中相应的功能控件的事件及代码，以及菜单实现的方法。测试阶段给出了系统的开发环境、系统的测试过程、系统的运行与维护及主要功能源代码。本系统具有数据输入，报表打印等功能，系统的人机对话界面友好。
支持运行的环境：Microsoft Window98/2000/XP。
第三章 系统设计
3．1、系统设计概述
通过使用该管理系统，使企业售后服务管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企事业管理效率的目的。系统开发的总体任务是使办公人员可以轻松快捷地完成管理任务。3．2、系统任务分工
1．职工管理
包括职工信息浏览、查询、添加、删除、修改等功能。
2．客户管理
包括职工信息的浏览、查询、添加、修改等功能。
3．仓库管理
包括材料出、入库等。
4．材料管理
包括材料查询、添加、领用等信息。
5．任务管理
包括任务出现、完成任务的职工等。
6.绩效管理
包括对职工的月安装数量、返修率、响应时间等作出绩效评判。
7.退出
功能为退出系统
第四章 空调售后服务系统设计
21世纪终于来临了，在新的世纪，人们自然对未来有很多美好的愿望和设想。现代科学技术的飞速发展，改变了世界，也改变了人类的生活。
随着社会科技的发展，商品经济化的高效益，使计算机的应用已经普及到经济和社会生活的各个领域。以往人们使用传统人工的方式记录和管理职工、客户及各项事务，这种方式存在着许多缺点和不足。随着科学技术的不断提高，计算机日趋成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，作为计算机应用的一部分，使用计算机对信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大的提高个人或单位管理的效率。因此，设计一套服务管理系统成为很有必要的事情，它能够具体化、合理化的管理个人或单各项事务信息，用结构化的思维方式运用计算机解决实际工作和生活中遇到的的问题。
4.1模块处理功能设计
通过上一章的系统功能结构图我们可以看出系统分为六大模块：职工基本信息模块，客户基本信息模块，仓库管理模块，材料基本信息模块，任务基本信息模块，职工绩效考核模块。下面将对每个模块的总体设计作简要说明。
（1）职工基本信息模块
职工浏览：该模块可以实现对现有人事档案中的职员记载每年度的考核奖惩情况。对错误的记录可以修改，删除等。
职工查询：不同的员工，不同的年度都记载在考核表中。所以专门设置一个考核查询和报表就显得很有必要。我们可以对不同的员工或者同一员工，按照考核的时间，考核的等级等进行查询。
职工添加：由于一个公司的职工不是一成不变的，总会有变动，所以对职工信息的添加就显得尤其重要，在这一模块中，可对职工信息进行添加。
职工修改或删除：可对职工的基本信息进行修改或删除。
（2）客户基本信息模块
客户浏览：该模块可以实现对现有客户的编号、姓名、地址、工作单位、联系电话等信息进行浏览。
客户查询：不同的客户，在不同的年度购买何种型号的都记载在客户表中，所以，我们可以按客户号或客户姓名对客户信息进行查询。
客户修改：可先按客户号查询出客户的基本信息，并可对其信息的任何方面进行修改。
客户添加：由于客户在不断地增加，这样客户添加这一功能就显得很有必要，我们可先选择客户号，在客户号不重复的情况下对客户其他信息进行添加。
（3）仓库管理模块
出库管理：该模块可以实现对某个员工的领用量，领用时间，领用的材料等信息进行记录，以方便以后的绩效考核计算。
入库管理：它的主要功能就是把哪个仓库进了什么货通过材料号把它记录下来，另外如果信息不完整的话会给出让你把信息补充完整的信息提示框。
出库浏览：该模块能够让查看的人一目了然的看到一段时间出了什么货，防止员工到了那个仓库却领不到货的状况。
库存：当库存量不足一定数量时，系统会给出让您尽快进货的信息提示框，省去了询问仓库管理员货源存储量的情况。
（4）材料基本信息模块
材料浏览：该模块可以实现对现有材料的编号、名称、规格、单价等信息进行浏览。
材料查询：该模块的主要功能是根据材料号或材料名称进行材料相关信息的查询，并将查询结果用报表打印出来。
材料添加：由于材料的领用，会使仓库中材料量有所变动，该模块中我们可对材料进行添加。
材料修改：该模块中我们可以按照材料号或名称进行材料相关信息的修改。
（5）任务基本信息模块
分为：任务信息浏览，任务信息添加、删除、修改，任务信息的查询。
在任务信息浏览的子模块中，可以对任务的编号，任务性质，下达任务时间，维修时间，工时等信息进行浏览。并可以对任务信息进行增加记录、修改记录、删除记录、更新记录等操作。、
在任务信息查询模块中，可以按任务号或职工号进行查询，并可以把查询结果用报表打印出来。
（6）职工绩效考核模块
分为：考绩一览表、月工时数考绩查询、月安装数量考级查询、响应时间考绩查询
考绩一览表：在这个模块中你可以浏览员工在一个月里安装了多少台空调，一个月总共工作了多少个小时。
月安装数量考级查询：在此模块中您可以根据职工号查询该职工月安装数量方面完成的情况，并可以查到该职工在安装数量得到的评价。分为三个等级：优秀、一般、差三个等级，并给予您一定的提示。如：一个职工超额完成任务，那么就会提示：该职工已经超额完成任务
目录
引言………………………………………………………………………3
第一章 概述 ……………………………………………………………4
1·1 摘要 ……………………………………………………………4
1·2 关键词 …………………………………………………………4
第二章 空调售后服务系统分析 ………………………………………5
2·1 编程设计基本原则……………………………………………5
2·2 系统的主要功能………………………………………………5
2·3 系统可行性分析………………………………………………6
第三章 空调售后服务系统总体结构设计 ……………………………7
3·1 系统设计概述 …………………………………………………7
3·2 系统任务分工 …………………………………………………7
3·3 开发设计思想 …………………………………………………7
3·4 数据流程图 ……………………………………………………7
3·5 系统功能结构图 ………………………………………………8
第四章 空调售后服务系统设计………………………………………10
4·1 系统模块处理功能设计………………………………………10
4·2 系统数据库表结构……………………………………………11
第五章 空调售后服务系统实现………………………………………14
5·1 系统登录………………………………………………………14
5·2 系统菜单实现…………………………………………………15
5·3 系统菜单………………………………………………………24
第六章 系统测试………………………………………………………25
6·1 系统开发环境…………………………………………………25
6·2 系统测试………………………………………………………25
6·3 系统运行与维护………………………………………………26
6·4 系统的转换方案………………………………………………26
6·5 系统的安全性与可靠性………………………………………26
第七章 总结与展望……………………………………………………28
参考文献 ………………………………………………………………29
引 言
