目 录
引 言 …………………………………………………………………1
第一章 概述 …………………………………………………………2
第二章 编程设计基础 ………………………………………………3
2•1 编程设计基本原则 …………………………………………3
第三章 空调售后服务系统分析………………………………………3
3•1 初步调研 ……………………………………………………3
3•2 系统可行性分析………………………………………………3
第四章 空调售后服务系统总体结构设计 …………………………4
4•1 系统目标设计 ………………………………………………4
4•2 系统任务分工 ………………………………………………4
4•3 数据流程图 …………………………………………………5
4•4 系统功能结构图 ……………………………………………5
第五章 空调售后服务系统设计 ……………………………………6
5•1 系统模块处理功能设计 ……………………………………6
5•2 系统数据库表结构 …………………………………………7
第六章 空调售后服务系统实现……………………………………9
6•1 系统登录……………………………………………………10
6•2 系统菜单的实现……………………………………………12
6•3 系统表单的实现……………………………………………13
第七章 系统测试……………………………………………………18
7•1 系统开发环境………………………………………………18
7•2 系统测试……………………………………………………18
7•3 系统运行与维护……………………………………………19
7•4 系统的安全性和可靠性设计………………………………19
第八章 系统评价……………………………………………………19
8•1 系统的特点…………………………………………………19
8•2 系统的缺点…………………………………………………19
8•3 将来可能提出的问题………………………………………20
总结与展望 …………………………………………………………21
参考文献 ……………………………………………………………22

 

引 言

21世纪终于来临了，在新的世纪，人们自然对未来有很多美好的愿望和设想。现代科学技术的飞速发展，改变了世界，也改变了人类的生活。
随着社会科技的发展，商品经济化的高效益，使计算机的应用已经普及到经济和社会生活的各个领域。以往人们使用传统人工的方式记录和管理职工、客户及各项事务，这种方式存在着许多缺点和不足。随着科学技术的不断提高，计算机日趋成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，作为计算机应用的一部分，使用计算机对信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大的提高个人或单位管理的效率。因此，设计一套服务管理系统成为很有必要的事情，它能够具体化、合理化的管理个人或单各项事务信息，用结构化的思维方式运用计算机解决实际工作和生活中遇到的的问题。