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摘 要 科学技术日新月异的进步，让人类生活发生了巨大的变化，计算机技术的飞速发展，使各行各业在计算机技术应用方面得到了广泛的普及和使用。信息化时代的到来成为不可抗拒的潮流，人类文明正在进入一个崭新的时代。本系统的题目是基于WEB的公司客户管理系统的设计开发，是针对公司对客户信息的管理而设计的，目的是改变公司客户信息现有的手工或半手工的管理模式，使公司客户管理工作更规范，更标准，提高工作效率。 本系统采用了Browser/Server体系结构，JSP(Java Server Page)作为前台开发工具，Oracle作为后台数据库进行开发。最终系统实现的系统将分为管理员、业务员和客户三个角色，主要功能包括管理员部分的修改登录密码、业务员信息管理、留言反馈管理以及客户信息查询功能，业务员用户部分的个人信息管理和客户信息管理，客户用户部分的个人信息管理和留言反馈管理这几大功能模块。本公司客户管理系统的设计制作可以很大程度的提高公司客户管理的效率，充分体现了信息时代的优越性。 关键词：管理系统；B/S；JSP Abstract The progress of science and technology change rapidly, so that human life has undergone tremendous changes, the rapid development of computer technology, the industries widely spread and use in the application of computer technology. The arrival of the information era has become an irresistible trend of human civilization is entering a new era. Therefore, the company customer management system in a convenient, fast, low cost advantage is slowly into people's lives, the traditional management mode of company customer completely free, improve efficiency, reduce the workload of the staff busy in the past, reducing the error probability. The title of this system is based on web company customer management system design and development, is designed for the company to the customer information management, the purpose of which is to change the company customer information existing manual or semi manual management mode, the company customer management more standardized, more standard, improve work efficiency. http://www.paper51.com This system adopts the Browser/Server architecture, JSP (Java Server Page) as a development tool, Oracle as database software. The final realization of the system of the system will be divided into three roles: administrator, clerk and customer, main function includes the admin section of modified login password, sales information management feedback management and customer information query function, the clerk on the part of the user personal information management, customer information management, customer user personal information management and message feedback management several big function modules. The design of the company's customer management system can greatly improve the efficiency of the company's customer management, and fully reflects the superiority of the information age. Keywords: Management System; B/S; JSP 目 录 1 引言 1 1.1 课题研究意义及背景 1 1.2 论文的目的及设计要求 1 2 研究现状及设计目标 3 2.1 公司客户管理系统的现状 3 paper51.com 2.2 公司客户管理系统优缺点分析 3 2.3 现行研究存在的问题及解决方法 4 2.3.1 现行研究存在的问题 4 2.3.2 解决办法 4 2.4 本课题要达到的设计目标 4 2.5 经济效益分析 5 3 关键问题及分析 6 3.1 研究设计中要解决的问题 6 3.1.1 数据表间联系 6 3.1.2 系统安全性 6 3.2 具体实现中采用的关键技术 7 3.2.1 JSP技术 7 3.2.2 JDBC技术 7 3.2.3 MVC编程模式 8 4 需求分析 9 4.1 USE-CASE用例图 9 4.2 系统主要业务流程 9 4.3 功能需求 10 4.4 开发环境 11 5 系统设计 12 5.1 系统体系结构 12 5.2 系统功能结构 12 5.3 数据库表结构 13 6 系统实现及测试 16 6.1 系统主要模块的实现 16 6.1.1 系统登录功能界面 16 6.1.2 管理员修改登录密码界面 16 6.1.3 业务员管理功能界面 17 6.1.4 留言反馈管理功能界面 17 6.1.5 客户查询功能界面 18 6.1.6 业务员管理个人信息界面 19 6.1.7 学生管理客户信息功能界面 19 6.1.8 客户管理个人信息界面 20 6.1.9 留言反馈功能界面 21 copyright paper51.com 6.2 实例测试的研究与选择 21 6.3 测试环境与测试条件 22 6.4 实例测试表格 22 7 结论与展望 24 参考文献 25 致 谢 26   |