客户管理系统
目录
摘要
0引言
1系统需求分析
2总体设计
1项目规划
2系统功能结构
3设计目标
3系统设计
1开发及运行环境
2数据库设计
4技术准备
1数据库的封装
2封装ADO数据库的代码分析
5主要功能模块设计
1主窗体
2客户信息
3联系人信息
4联系人信息查询
附录A参考文献
附录B数据表

摘要
【摘要】
科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。
【关键词】客户管理系统

0引言
本系统具有完善的基础信息维护和客户信息维护功能，并增置了客户服务模块，满足了客户日常管理的需求；强大的数据查询及图表分析功能，帮助企业能够及时根据分析结果进行新规划和方案，以适应变化万千的消费市场。客户管理系统后台数据库采用SQLServer2000数据库，以保证数据的安全、高效和稳定。前台采用Microsoft公司的VisualC 6.0作为主要的开发工具，其可与SQLServer2000数据库无缝链接。